Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое центр обслуживания клиентов?
Центр обслуживания клиентов, также известный как контакт-центр, является особой частью организации. Центр состоит из специалистов по работе с клиентами. Главной функцией центра является управление всей коммуникацией с клиентами. Кроме того, центр обслуживания клиентов является важной частью системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Центр обслуживания клиентов можно сравнить с колл-центром. Разница заключается в том, что колл-центр в основном работает с телефонной связью. Центр обслуживания клиентов обрабатывает все виды связи – электронную почту, живой чат, звонки или факс.
интеграция колл-центра может быть ценна для вашей компании в долгосрочной перспективе, поскольку обеспечивает прямую линию связи между вами и вашими клиентами.
Компании по обслуживанию клиентов
Компании по обслуживанию клиентов — это аутсорсинговые компании, обеспечивающие полную поддержку клиентов. Компании по обслуживанию клиентов могут обеспечивать поддержку 24/7.
