Центр обслуживания клиентов

Центр обслуживания клиентов управляет коммуникацией и качеством обслуживания в организации. LiveAgent предлагает решения для улучшения клиентского опыта, включая поддержку, интеграции и функции. Зарегистрируйтесь бесплатно для использования их возможностей.

Что такое центр обслуживания клиентов?

Центр обслуживания клиентов, также известный как контакт-центр, является особой частью организации. Центр состоит из специалистов по работе с клиентами. Главной функцией центра является управление всей коммуникацией с клиентами. Кроме того, центр обслуживания клиентов является важной частью системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Центр обслуживания клиентов можно сравнить с колл-центром. Разница заключается в том, что колл-центр в основном работает с телефонной связью. Центр обслуживания клиентов обрабатывает все виды связи – электронную почту, живой чат, звонки или факс.

интеграция колл-центра может быть ценна для вашей компании в долгосрочной перспективе, поскольку обеспечивает прямую линию связи между вами и вашими клиентами.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Онлайн-обслуживание клиентов

Узнайте, как онлайн-обслуживание клиентов с помощью LiveAgent может улучшить взаимодействие с вашими клиентами. Используйте живой чат, мобильные приложения и социальные сети для повышения качества сервиса. Присоединяйтесь к сообществу довольных клиентов и обеспечьте отличную поддержку!