Что такое аналитика центра помощи клиентам?
Просматривайте важную статистическую информацию из вашего центра помощи клиентам. Вы можете отслеживать активность в базе знаний и клиентском сообществе, а также просматривать историю поисковых запросов за последние 30 дней. Кроме того, вам предоставляется доступ к информации о количестве новых статей и вопросов, обзоров, голосований, подписок и комментариев.
Повышайте коэффициент конверсии с LiveAgent
Создавайте клиентские порталы для удобства клиентов. Предоставьте омниканальную поддержку и упростите процесс оформления заказа.
Русскоязычная система управления контактным центром
LiveAgent's Russian-language contact center management system offers a versatile solution for efficient customer support across multiple channels. The software includes ticket management, automation, SLA settings, and collaborative tools. It reduces response time, speeds up issue resolution, and lowers support costs, leading to increased customer satisfaction and potential for higher sales. By 2025, the market for such software is expected to grow significantly.
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.