База знаний

База знаний в LiveAgent предоставляет документацию для самообслуживания, снижая обращения в поддержку и облегчая работу агентов. Клиенты могут находить решения самостоятельно, что полезно и для них, и для агентов.

Что такое База знаний?

База знаний – это часть вашего Справочного центра, который предлагает материалы для самообслуживания. Она предоставляет покупателям документацию по Вашей продукции.

База знаний может быть выгодна как клиентам, так и агенту. Клиенты могут найти решения здесь, не обращаясь в службу поддержки. Агенты могут работать с меньшим количеством запросов и могут видеть их непосредственно в базе знаний.

Узнайте больше о базе знаний в LiveAgent.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

LiveAgent предлагает вам бесплатные, готовые к использованию шаблоны электронной почты для базы знаний, которые пригодятся любой компании, стремящейся к профессиональному уровню клиентского обслуживания.

База знаний – отвечаем на сложные вопросы

База знаний LiveAgent предоставляет решения для сложных вопросов, предлагая удобный инструмент самообслуживания для повышения уровня знаний пользователей. Узнайте, как улучшить клиентское обслуживание с помощью готовых шаблонов электронной почты и расширенных возможностей самообслуживания. Попробуйте бесплатно и убедитесь в эффективности!

Интерфейс прикладного программирования представляет собой комбинацию инструментов и кодов. Программные обеспечения используют API для интеграции других приложений. API определяет взаимодействие.

API

Узнайте всё об API на LiveAgent: интерфейс прикладного программирования упрощает создание ПО и связь его компонентов. Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться с полным справочником API и бесплатными возможностями LiveAgent.

Шаблоны для базы знаний

Откройте для себя коллекцию шаблонов для базы знаний, которые помогут создать информативные статьи и решить частые проблемы пользователей. Узнайте, как писать эффективные статьи, выбирать заголовки и добавлять визуальные материалы с помощью LiveAgent. Ваши клиенты оценят удобство самообслуживания!

База знаний

Что такое База знаний?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!