Создавайте на своем клиентском портале различные категории знаний, в зависимости от ваших товаров, услуг или типов клиентов. Добавляйте статьи базы знаний, форумы или разделы отзывов. Устанавливайте виджеты поиска по вашей базе знаний и предоставляйте своим клиентам удобный доступ к ее статьям. Виджеты поиска настраиваются индивидуально и могут быть помещены в любом месте в пределах вашей базы знаний.
Выберите тему своего клиентского портала из перечня предустановленных шаблонов или создайте свою, написав собственный CSS и HTML код. Добавьте логотип, заголовок, коды отслеживания, верхний и нижний колонтитулы.
4 стандартные темы:
- Классика
- Material
- Минимализм
- Монтана
Вы можете настроить цвета:
- Верхнего колонтитула
- Кнопки основного действия
- Кнопки основного действия – при наведении курсора
- Кнопки второстепенного действия
- Кнопки второстепенного действия – при наведении курсора
- Правого поля
- Иконки категории
- Иконки статьи
- Иконки предмета
- Заголовка
Дифференцируйте контент сотрудников и клиентов
Вы можете создавать отдельные статьи и категории базы знаний, которые недоступны вашим клиентам, а видны только сотрудникам (внутренние статьи, категории).
Ресурсы базы знаний
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
