Создавайте на своем клиентском портале различные категории знаний, в зависимости от ваших товаров, услуг или типов клиентов. Добавляйте статьи базы знаний, форумы или разделы отзывов. Устанавливайте виджеты поиска по вашей базе знаний и предоставляйте своим клиентам удобный доступ к ее статьям. Виджеты поиска настраиваются индивидуально и могут быть помещены в любом месте в пределах вашей базы знаний.
Выберите тему своего клиентского портала из перечня предустановленных шаблонов или создайте свою, написав собственный CSS и HTML код. Добавьте логотип, заголовок, коды отслеживания, верхний и нижний колонтитулы.
4 стандартные темы:
- Классика
- Material
- Минимализм
- Монтана
Вы можете настроить цвета:
- Верхнего колонтитула
- Кнопки основного действия
- Кнопки основного действия – при наведении курсора
- Кнопки второстепенного действия
- Кнопки второстепенного действия – при наведении курсора
- Правого поля
- Иконки категории
- Иконки статьи
- Иконки предмета
- Заголовка
Дифференцируйте контент сотрудников и клиентов
Вы можете создавать отдельные статьи и категории базы знаний, которые недоступны вашим клиентам, а видны только сотрудникам (внутренние статьи, категории).
Ресурсы базы знаний
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.