Что такое CRM?
Управление взаимоотношениями с клиентами, также известное как CRM, означает стратегии и технологии, которые используются для управления отношениями и взаимодействием с клиентами. Основная цель CRM – улучшить и проанализировать деловые отношения.
Информация о клиентах поступает в CRM-системы из разных каналов, таких как веб-сайт, социальные сети, маркетинговые материалы и другое. Вы можете хранить продажи, потенциальных клиентов, возможности, контактную информацию и многое другое. Управление взаимоотношениями с клиентами также оказывает большое влияние на Вашу компанию. Оно помогает Вам собирать данные, управлять командой обслуживания и повышать удовлетворенность клиентов.
