Что такое контекстная справка?
LiveAgent предлагает поисковые виджеты, встроенные в ваш сайт, с контекстной справкой. Контекстная справка автоматически предлагает статьи из базы знаний по ключевым словам, как только вы начинаете их вводить. Это действительно улучшает клиентский опыт, а также может уменьшить количество новых тикетов.
