Что такое лояльность?
Лояльность определяет абстрактное чувство, которое является мерой того, насколько лояльны или преданны Ваши клиенты Вашей компании или продуктам, которые Вы предлагаете. Чем Выше лояльность к бренду среди Ваших клиентов, тем выше Ваш доход.
Это в первую очередь потому, что маркетинг больше полагается на сарафанное радио, чем на рекламные билборды. Это дешевле и эффективнее.
Для того, чтобы Ваши клиенты оставались лояльными к Вашей компании. Вам нужно уделять им первостепенное внимание. Всякий раз, когда Вы вносите изменения в работу своей компании, подумайте, одобрят ли это Ваши клиенты или нет.
Опрос удовлетворенности клиентов
Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!
Глоссарий по программному обеспечению Help Desk
Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!