Макрос

Макросы в LiveAgent - это предопределенные ответы, которые упрощают работу службы поддержки, обеспечивая единообразие и экономию времени. Используйте шаблоны сообщений для повышения эффективности команды.

Что такое Макрос?

Возможно есть определенные действия, которые постоянно повторяет Ваша служба поддержки. Чтобы сэкономить ее время, Вы можете заранее подготовить ответы или действия и позволить своей команде использовать их вместо того, чтобы каждый раз проходить весь процесс.

Макросы (или шаблонные, или предопределенные ответы) – это быстрый способ для ответа на потребности Ваших клиентов. Они также помогут Вам добиться единообразия в ответах от разных членов команды поддержки.

Узнайте больше о Шаблонных сообщениях в LiveAgent

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме