Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое ответ?
Отвечать на сообщения электронной почты – важная часть работы любой компании. Ответы используются для того, чтобы связаться с людьми, которые ранее обращались к вам. Оставайтесь на связи со своими клиентами и стремитесь сократить время ответа до минимума.
Frequently Asked Questions
Что такое ответ?
Ответ - это сообщение, отправляемое людям, которые ранее обратились в компанию. Очень важно, чтобы ответы были полезны и помогали получателю, и чтобы срок представления ответа на обращение был максимально возможно коротким.
Какие типы ответов встречаются наиболее часто?
Вот несколько наиболее часто встречающихся типов ответов: разрешение проблемы, просьба представить дополнительные сведения, ответ недовольному товаром или услугой клиенту, информирование о потребности в дополнительном необходимом для устранения проблемы времени и ответ в связи с недовольством клиента качеством клиентского обслуживания. Ответы могут быть относительными или информативными.
В каких каналах можно отвечать с использованием системы LiveAgent?
Вы можете использовать систему LiveAgent для отправки ответов в таких каналах, как электронная почта, онлайн чат или социальные сети. Всё зависит от того, какие каналы связи ваша компания применяет для общения со своими клиентами.
Глоссарий по программному обеспечению Help Desk
Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!
