Что такое программное обеспечение для отслеживания клиентов?
Программное обеспечение для отслеживания клиентов – это соединяющее звено всех желаний вашей компании. С помощью этой программы все ваши данные будут храниться, и вы сможете найти их, как только они вам понадобятся. Если клиент хотел сделать покупку, но всё-таки решил подождать, тогда в момент, когда он снова проявит интерес к покупке, вы cможете отследить все переписки в чате или общения по телефону. Система отслеживания позволяет добавлять заметки в разговоры, помогая вам лучше узнать своего клиента.
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Программное обеспечение контактного центра способно повысить качество и скорость взаимодействия с клиентами по телефону, как во входящем, так и в исходящем канале. Ознакомьтесь с подготовленным нами обзором 25 лучших программных продуктов для управления контактным центром.
Программное обеспечение для работы с клиентами
Программное обеспечение для работы с клиентами — это программа, которая делает работу контакт-центра более эффективной. Узнайте больше, изучив Глоссарий LiveAgent.