Программное обеспечение для работы с клиентами

Что такое программное обеспечение для работы с клиентами?

Программное обеспечение для работы с клиентами — это программа, которая делает работу контакт-центра более эффективной. Пользователи могут определять правила для организации маршрутов для контактов со специалистами по работе с клиентами. Программное обеспечение Help Desk может также иметь веб-интерфейс, доступ к которому осуществляется через веб-браузер. Оно простое в использовании и безопасное, так как все данные хранятся на сервере.

Некоторые программы позволяют пользователям создавать клиентские порталы, которые осуществляют поддержку клиентов, когда агенты находятся в режиме оффлайн. Клиенты имеют возможность читать статьи в базе знаний, на форумах, и таким образом найти решение своих вопросов.

Статьи по теме

Функции

Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"

Интеграции

Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!

Use case scenarios

Explore inspiring success stories of businesses using LiveAgent to boost customer satisfaction, revenue, and loyalty. Start your free trial today!

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.