Программное обеспечение для работы с клиентами

Что такое программное обеспечение для работы с клиентами?

Программное обеспечение для работы с клиентами — это программа, которая делает работу контакт-центра более эффективной. Пользователи могут определять правила для организации маршрутов для контактов со специалистами по работе с клиентами. Программное обеспечение Help Desk может также иметь веб-интерфейс, доступ к которому осуществляется через веб-браузер. Оно простое в использовании и безопасное, так как все данные хранятся на сервере.

Некоторые программы позволяют пользователям создавать клиентские порталы, которые осуществляют поддержку клиентов, когда агенты находятся в режиме оффлайн. Клиенты имеют возможность читать статьи в базе знаний, на форумах, и таким образом найти решение своих вопросов.

Статьи по теме

Компании по обслуживанию клиентов

Аутсорсинговая поддержка 24/7: быстрые ответы, KPI, отчёты. Попробуйте LiveAgent бесплатно с тестовым периодом на 30 дней!

Поддержка клиентов (Help Desk)

Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.

Программное обеспечение CRM

CRM-программное обеспечение от LiveAgent: улучшите управление клиентами, упорядочьте данные и оптимизируйте обслуживание. Попробуйте бесплатно!"

Добейтесь процветания с программным обеспечением по работе с клиентами

Бесплатное русскоязычное ПО LiveAgent для работы с клиентами: объединение каналов, персонализация, 24/7 поддержка. Попробуйте бесплатно!