Что такое жалобы
Жалоба — это сообщение или уведомление, в котором клиент выражает свое недовольство. Жалобы появляются, когда не удовлетворяются ожидания клиентов или когда у клиентов возникают проблемы с вашим продуктом или услугой.
Решением ситуаций с жалобами являются компенсации, подарки или обратная связь. Жалобы — плохой знак для компании, но, с другой стороны, они помогают представителям службы поддержки и менеджерам компании обеспечивать лучшее обслуживание клиентов.
Если клиент публикует жалобу на странице вашей стены Facebook, это отображается в LiveAgent, так что вы можете немедленно ответить на такую публикацию.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
