DirectCall

Что такое DirectCall?

Основанная в 1994 году, компания DirectCall предоставляет абонентам местные телефонные номера, а также номера 0800 и 30xx с любыми региональными кодами Бразилии, с возможностью их переноса. Эти номера непосредственно у оператора позволят вам принимать местные звонки в городах, в которых у вашей компании даже нет представительства. Компания Directcall имеет лицензию Агентства связи Бразилии на предоставление услуг стационарной телефонной связи и IP-телефонии и выделяется собственными разработками и надежной инфраструктурой.

Компания DirectCall также предлагает:

  • Аудиозапись разговоров на стороне оператора, которая позволяет руководителям находить и воспроизводить аудиозаписи телефонных разговоров давностью до 5 лет непосредственно в веб-приложении Directcall.
  • IVR на стороне оператора позволяет автоматизировать протокол обслуживания, помогать звонящим абонентам самостоятельно связываться с нужным отделом и прослушивать важную информацию.
  • Интеллектуальное распознавание позволяет повысить показатель ответов на звонки на 25% и всегда определяет местные номера с тем же региональным кодом.
  • API и приложения для ваших систем CRM, Help Desk или интернет-магазинов позволяют управлять номером Directcall непосредственно на стороне оператора.

Пользователи LiveAgent могут запросить подключение бесплатного пробного периода Directcall на этой странице.

Каким образом можно использовать сервисы компании?

LiveAgent и DirectCall теперь партнеры, поэтому интеграция DirectCall стала простой, как никогда. LiveAgent не взимает какой-либо дополнительной платы за подключение VoIP-номеров от DirectCall к вашему all-центру.

Если вам требуется подключить телефонию DirectCall к виртуальной АТС LiveAgent, просто войдите в вашу учетную запись LiveAgent и выполните действия, согласно приведенной ниже инструкции:

1. Авторизуйтесь в вашей учетной записи LiveAgent

2. Перейдите к разделу ‘Номера’

3. Найдите ‘DirectCall’ в открывшемся перечне провайдеров

4. Нажмите ‘Добавить’

5. Введите необходимые учетные данные

Стоимость интеграции телефонии от DirectCall:

DirectCall и LiveAgent — партнеры. Поэтому, если вы подписаны на сервисы LiveAgent, интеграция будет для вас бесплатной. Однако имейте в виду, что компания DirectCall является независимым поставщиком и взимает за свои услуги отдельную плату.

Преимущества DirectCall

  • Выгодные цены
  • Высокое качество
  • Расширенные функциональные возможности
  • Доступ по всей территории Бразилии
  • Высокая доступность

Если вы хотите подробнее узнать о том, как работает виртуальная АТС, посмотрите приведенное ниже видео.

Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Directcall integration!

Frequently asked questions

Что такое DirectCall?

DirectCall - это бразильский оператор связи, специализирующийся оказании услуг VoIP и стационарной телефонной связи на всей территории страны и имеющий лицензию Агентства связи Бразилии.

Сколько будет стоить интеграция сервисов DirectCall с системой LiveAgent?

Поддержка сервисов DirectCall уже встроена в программный комплекс LiveAgent. Поэтому интеграция бесплатна. В то же время, имейте в виду, что компания DirectCall взимает за свои услуги отдельную плату.

Как можно подключить VoIP-номер телефона DirectCall к виртуальной АТС LiveAgent?

Как уже было сказано выше, поддержка телефонии DirectCall уже имеется в LiveAgent. Просто авторизуйтесь и следуйте приведенной ниже инструкции: Перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Звонок' > 'Номера' > 'DirectCall'. Подключите номер VoIP и мгновенно получите возможность пользоваться им.

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
LiveAgent и TeleCube теперь VOIP-партнеры. Узнайте подробнее о возможностях TeleCube в виртуальной АТС LiveAgent.

TeleCube

TeleCube является глобальным VoIP-оператором, предоставляющим услуги в более чем 50 странах. Эта компания является партнером LiveAgent и может быть использована для обеспечения call-центра телефонией. LiveAgent и TeleCube позволяют повысить качество клиентской поддержки и уровень клиентского опыта. Интеграция телефонии от TeleCube в систему LiveAgent очень проста. Для использования услуг TeleCube необходима активная подписка.

Как связаться со службой поддержки клиентов Caspio по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.

Контакты службы поддержки Caspio

Компания Caspio предоставляет клиентскую поддержку через электронную почту, онлайн-чат, телефон и социальные сети, а также предлагает возможность клиентского самообслуживания. Для связи с компанией можно воспользоваться базой знаний или написать на электронную почту, в чате на сайте, позвонить на горячую линию или оставить сообщение в социальной сети.

Иногда агент не может ответить на звонок. LiveAgent переадресует вызов другому доступному агенту. Это называется сопровождаемым переводом звонка.

Сопровождаемый перевод звонка

Иногда агент не может ответить на звонок. LiveAgent переадресует вызов другому доступному агенту. Это называется сопровождаемым переводом звонка.

Перенаправление вызовов помогает обрабатывать ваши звонки. При перенаправлении вызовов с подтверждением, система, прежде чем разорвать первоначальный вызов, ждет, пока новый вызов примут, отклонят, либо он просто останется без ответа другого специалиста.

Перенаправление вызовов

LiveAgent предлагает обучение специалистов клиентской поддержки и улучшение качества обслуживания с использованием автоматизации и человеческого общения. Бесплатный период использования предоставляется на 14 дней. Компании любых масштабов могут использовать маршрутизацию звонков для обеспечения качественного обслуживания клиентов.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию