Что такое DirectCall?
Основанная в 1994 году, компания DirectCall предоставляет абонентам местные телефонные номера, а также номера 0800 и 30xx с любыми региональными кодами Бразилии, с возможностью их переноса. Эти номера непосредственно у оператора позволят вам принимать местные звонки в городах, в которых у вашей компании даже нет представительства. Компания Directcall имеет лицензию Агентства связи Бразилии на предоставление услуг стационарной телефонной связи и IP-телефонии и выделяется собственными разработками и надежной инфраструктурой.
Компания DirectCall также предлагает:
- Аудиозапись разговоров на стороне оператора, которая позволяет руководителям находить и воспроизводить аудиозаписи телефонных разговоров давностью до 5 лет непосредственно в веб-приложении Directcall.
- IVR на стороне оператора позволяет автоматизировать протокол обслуживания, помогать звонящим абонентам самостоятельно связываться с нужным отделом и прослушивать важную информацию.
- Интеллектуальное распознавание позволяет повысить показатель ответов на звонки на 25% и всегда определяет местные номера с тем же региональным кодом.
- API и приложения для ваших систем CRM, Help Desk или интернет-магазинов позволяют управлять номером Directcall непосредственно на стороне оператора.
Пользователи LiveAgent могут запросить подключение бесплатного пробного периода Directcall на этой странице.
Каким образом можно использовать сервисы компании?
LiveAgent и DirectCall теперь партнеры, поэтому интеграция DirectCall стала простой, как никогда. LiveAgent не взимает какой-либо дополнительной платы за подключение VoIP-номеров от DirectCall к вашему all-центру.
Если вам требуется подключить телефонию DirectCall к виртуальной АТС LiveAgent, просто войдите в вашу учетную запись LiveAgent и выполните действия, согласно приведенной ниже инструкции:
1. Авторизуйтесь в вашей учетной записи LiveAgent
2. Перейдите к разделу ‘Номера’
3. Найдите ‘DirectCall’ в открывшемся перечне провайдеров
4. Нажмите ‘Добавить’
5. Введите необходимые учетные данные
Стоимость интеграции телефонии от DirectCall:
DirectCall и LiveAgent — партнеры. Поэтому, если вы подписаны на сервисы LiveAgent, интеграция будет для вас бесплатной. Однако имейте в виду, что компания DirectCall является независимым поставщиком и взимает за свои услуги отдельную плату.
Преимущества DirectCall
- Выгодные цены
- Высокое качество
- Расширенные функциональные возможности
- Доступ по всей территории Бразилии
- Высокая доступность
Если вы хотите подробнее узнать о том, как работает виртуальная АТС, посмотрите приведенное ниже видео.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Directcall integration!
Frequently asked questions
Что такое DirectCall?
DirectCall - это бразильский оператор связи, специализирующийся оказании услуг VoIP и стационарной телефонной связи на всей территории страны и имеющий лицензию Агентства связи Бразилии.
Сколько будет стоить интеграция сервисов DirectCall с системой LiveAgent?
Поддержка сервисов DirectCall уже встроена в программный комплекс LiveAgent. Поэтому интеграция бесплатна. В то же время, имейте в виду, что компания DirectCall взимает за свои услуги отдельную плату.
Как можно подключить VoIP-номер телефона DirectCall к виртуальной АТС LiveAgent?
Как уже было сказано выше, поддержка телефонии DirectCall уже имеется в LiveAgent. Просто авторизуйтесь и следуйте приведенной ниже инструкции: Перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Звонок' > 'Номера' > 'DirectCall'. Подключите номер VoIP и мгновенно получите возможность пользоваться им.
TeleCube является глобальным VoIP-оператором, предоставляющим услуги в более чем 50 странах. Эта компания является партнером LiveAgent и может быть использована для обеспечения call-центра телефонией. LiveAgent и TeleCube позволяют повысить качество клиентской поддержки и уровень клиентского опыта. Интеграция телефонии от TeleCube в систему LiveAgent очень проста. Для использования услуг TeleCube необходима активная подписка.
Контакты службы поддержки Caspio
Компания Caspio предоставляет клиентскую поддержку через электронную почту, онлайн-чат, телефон и социальные сети, а также предлагает возможность клиентского самообслуживания. Для связи с компанией можно воспользоваться базой знаний или написать на электронную почту, в чате на сайте, позвонить на горячую линию или оставить сообщение в социальной сети.
LiveAgent предлагает обучение специалистов клиентской поддержки и улучшение качества обслуживания с использованием автоматизации и человеческого общения. Бесплатный период использования предоставляется на 14 дней. Компании любых масштабов могут использовать маршрутизацию звонков для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
