Twilio

Что такое Twilio?

Twilio — это глобальная платформа облачных коммуникаций. Услуги предоставляются по модели PaaS («платформа как услуга»). Штаб-квартира компании находится в Сан-Франциско, штат Калифорния, при этом Twilio предоставляет свои услуги по всему миру. Цель компании — помогать клиентам улучшать свой бизнес. В частности, “преображать коммуникацию с потребителями бренда”, обеспечивая более качественный клиентский опыт.

LiveAgent и Twilio являются VOIP-партнерами. Twilio позволяет вашим представителям клиентской поддержки или обслуживания осуществлять звонки и отвечать на них, используя IP-телефонию в виртуальной АТС LiveAgent. Благодаря LiveAgent, вы можете работать из любой точки планеты. Более того, для работы с вашими клиентами вы можете использовать большинство доступных на рынке устройств, чтобы иметь возможность оказывать поддержку практически из любого места. Это и настольные компьютеры, и ноутбуки, и смартфоны, и даже стационарные телефоны, оснащенные соответствующим преобразователем. Более того, к нашей виртуальной АТС вы можете подключать любое количество телефонных номеров. Число имеющихся у компании телефонных номеров может зависеть от:

• количества имеющихся у вас компаний/брендов;
• количества стран, в которых работает ваш бизнес;
• количества предлагаемых вами товаров/услуг.

Сколько стоит интеграция Twilio в LiveAgent?

Если вы хотите использовать IP-телефонию Twilio в виртуальной АТС LiveAgent, вам НЕ ПРИДЕТСЯ ничего дополнительно платить! Однако, имейте в виду, что за свои услуги компания Twilio взимает отдельную плату. Перейдите на сайт Twilio, чтобы ознакомиться с информацией об их ценах.

Как интегрировать телефонию от Twilio в систему LiveAgent?

Говоря простым языком, вам нужно зарегистрировать учетные записи в системе LiveAgent и в Twilio. После этого, достаточно указать учетные данные Twilio в настройках LiveAgent, поскольку поддержка их телефонии уже встроена в систему LiveAgent.

Если хотите получить более подробную информацию, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией по интеграции сервисов Twilio.

Преимущества:

• НИКАКИХ дополнительных сборов за интеграцию
• более качественный клиентский опыт
• доступ с различных устройств
• как правило, более низкая стоимость звонка
• возможность добавления нужного количества номеров телефонов

Хотите подробностей? Посмотрите размещенное ниже видео по нашей виртуальной АТС.