Партнер
Что такое Twilio?
Twilio — это глобальная платформа облачных коммуникаций. Услуги предоставляются по модели PaaS («платформа как услуга»). Штаб-квартира компании находится в Сан-Франциско, штат Калифорния, при этом Twilio предоставляет свои услуги по всему миру. Цель компании — помогать клиентам улучшать свой бизнес. В частности, “преображать коммуникацию с потребителями бренда”, обеспечивая более качественный клиентский опыт.
LiveAgent и Twilio являются VOIP-партнерами. Twilio позволяет вашим представителям клиентской поддержки или обслуживания осуществлять звонки и отвечать на них, используя IP-телефонию в виртуальной АТС LiveAgent. Благодаря LiveAgent, вы можете работать из любой точки планеты. Более того, для работы с вашими клиентами вы можете использовать большинство доступных на рынке устройств, чтобы иметь возможность оказывать поддержку практически из любого места. Это и настольные компьютеры, и ноутбуки, и смартфоны, и даже стационарные телефоны, оснащенные соответствующим преобразователем. Более того, к нашей виртуальной АТС вы можете подключать любое количество телефонных номеров. Число имеющихся у компании телефонных номеров может зависеть от:
- количества имеющихся у вас компаний/брендов;
- количества стран, в которых работает ваш бизнес;
- количества предлагаемых вами товаров/услуг.
![VOIP-Twilio-integration-in-LiveAgent]()
VOIP-провайдеры
Сколько стоит интеграция Twilio в LiveAgent?
Если вы хотите использовать IP-телефонию Twilio в виртуальной АТС LiveAgent, вам НЕ ПРИДЕТСЯ ничего дополнительно платить! Однако, имейте в виду, что за свои услуги компания Twilio взимает отдельную плату. Перейдите на сайт Twilio, чтобы ознакомиться с информацией об их ценах.
Как интегрировать телефонию от Twilio в систему LiveAgent?
Говоря простым языком, вам нужно зарегистрировать учетные записи в системе LiveAgent и в Twilio. После этого, достаточно указать учетные данные Twilio в настройках LiveAgent, поскольку поддержка их телефонии уже встроена в систему LiveAgent.
Если хотите получить более подробную информацию, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией по интеграции сервисов Twilio.
Преимущества:
- НИКАКИХ дополнительных сборов за интеграцию
- более качественный клиентский опыт
- доступ с различных устройств
- как правило, более низкая стоимость звонка
- возможность добавления нужного количества номеров телефонов
Хотите подробностей? Посмотрите размещенное ниже видео по нашей виртуальной АТС.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
