Для того чтобы начать пользоваться системой Google Аналитика совместно с LiveAgent, следуйте приведенной ниже инструкции по интеграции.
- Войдите в свою панель управления LiveAgent и нажмите ‘Конфигурация’.
- Выберите ‘Система’ и ‘Расширения’.
- Найдите пункт ‘Отслеживание онлайн чата’ и активируйте его, нажав на переключатель.
Что такое Google Аналитика?
Google Аналитика — это бесплатная служба веб-аналитики, которая предоставляет статистику и базовые аналитические инструменты для поисковой оптимизации (SEO) и маркетинга.
Зачем нужна эта интеграция?
Отслеживайте события ваших сеансов онлайн чата в системе Google Аналитика. Благодаря этим данным, вы можете оценить влияние онлайн-чата на процесс преобразования посетителей вашего веб-сайта в действующих клиентов, а также влияние работы ваших сотрудников на продажи компании.
Триггеры событий генерируют и передают команды javascript прямо на страницу вашего сайта, где был начат онлайн чат. Это расширение можно использовать для передачи данных о событиях чата вашему веб-приложению и запуска на сайте определенных функций или команд JavaScript, либо для изменения содержимого вашей веб-страницы, в зависимости от текущих сессий чата.
Что можно отслеживать:
- Начало сессии чата
- Окончание сессии чата
- Каждое сообщение менеджера
- Каждое сообщение клиента
Frequently asked questions
Что такое Google Аналитика?
Google Аналитика - это инструмент, позволяющий отслеживать важную маркетинговую информацию.
Как настроить интеграцию Google Аналитики с системой LiveAgent?
Вот краткая пошаговая инструкция:
1. Войдите в вашу учетную запись LiveAgent
2. Перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Система' > 'Расширения'
3. Активируйте расширение 'Отслеживание в онлайн чате'
