Партнер
Для того чтобы начать пользоваться системой Google Аналитика совместно с LiveAgent, следуйте приведенной ниже инструкции по интеграции.
- Войдите в свою панель управления LiveAgent и нажмите ‘Конфигурация’.
- Выберите ‘Система’ и ‘Расширения’.
- Найдите пункт ‘Отслеживание онлайн чата’ и активируйте его, нажав на переключатель.
Что такое Google Аналитика?
Google Аналитика — это бесплатная служба веб-аналитики, которая предоставляет статистику и базовые аналитические инструменты для поисковой оптимизации (SEO) и маркетинга.
Зачем нужна эта интеграция?
Отслеживайте события ваших сеансов онлайн чата в системе Google Аналитика. Благодаря этим данным, вы можете оценить влияние онлайн-чата на процесс преобразования посетителей вашего веб-сайта в действующих клиентов, а также влияние работы ваших сотрудников на продажи компании.
Триггеры событий генерируют и передают команды javascript прямо на страницу вашего сайта, где был начат онлайн чат. Это расширение можно использовать для передачи данных о событиях чата вашему веб-приложению и запуска на сайте определенных функций или команд JavaScript, либо для изменения содержимого вашей веб-страницы, в зависимости от текущих сессий чата.
Что можно отслеживать:
- Начало сессии чата
- Окончание сессии чата
- Каждое сообщение менеджера
- Каждое сообщение клиента
Frequently asked questions
Что такое Google Аналитика?
Google Аналитика - это инструмент, позволяющий отслеживать важную маркетинговую информацию.
Как настроить интеграцию Google Аналитики с системой LiveAgent?
Вот краткая пошаговая инструкция: 1. Войдите в вашу учетную запись LiveAgent 2. Перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Система' > 'Расширения' 3. Активируйте расширение 'Отслеживание в онлайн чате'
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
