Действуйте в нужный момент с помощью системы отслеживания клиентов

Отслеживайте действия посетителей на вашем сайте и в нужный момент вызывайте их на беседу.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
helpdesk software animation

Программное обеспечение клиентского отслеживания, которое присматривает за вашими клиентами

Желаете знать, чем занимаются и о чем говорят в сети ваши клиенты? Хотите отслеживать все их запросы, с помощью одного единственного инструмента? Программный комплекс для отслеживания действий клиентов LiveAgent поможет вам! Начните повышать уровень удовлетворенности своих клиентов и продажи уже сегодня!
  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Отслеживайте, организуйте, узнавайте и получайте выгоду с помощью программного обеспечения для отслеживания клиентов

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Больше данных - больше продаж

Отслеживайте все действия ваших клиентов, используя для этого всего один инструмент. Узнайте, с какого сайта они зашли к вам, сколько времени они провели на вашем сайте, какие продукты их заинтересовали, в каком часовом поясе и в какой стране они находятся.
LiveAgent failed payment message

Отслеживайте все точки контакта

Мы предлагаем вам омниканальный программный продукт отслеживания клиентов, который можно подключить к вашим учетным записям в Twitter, Instagram, Facebook и Viber. К нему также можно подключить неограниченное количество адресов электронной почты и телефонных номеров, а также онлайн чат и клиентский портал, чтобы не пропустить ни одного запроса от клиента, просматривая и отвечая на них из единого программного интерфейса.

Подключитесь
к беседе

Наше программное обеспечение для отслеживания клиентов позволяет отслеживать конкретные ключевые слова в Twitter. Легко отвечайте на вопросы ваших клиентов, развеивайте любые их опасения даже тогда, когда в твите на вас нет конкретного указания/хештега.
Начните БЕСПЛАТНЫЙ пробный период сегодня 14 дней бесплатно    Банковская карта не нужна

Будьте в курсе всего, о чем
стоит знать

Обеспечьте своих клиентов лучшим сервисом, сохраняя всю имеющуюся о них информацию и применяя ее, с помощью вашей встроенной системы CRM. Создавайте новые пользовательские поля, в которые можно помещать любые сведения, которые могут показаться вам существенными, и, как результат, получайте больше довольных клиентов.

Экономьте время, отвечая одним щелчком мыши

Воспользуйтесь продвинутыми функциями программного обеспечения по отслеживанию клиентов, такими как предопределенные ответы и заготовки сообщений, и ответы на часто задаваемые вопросы будут занимать у вас всего несколько секунд.
Canned-messages-Macros
LiveAgent CRM integrations

Время - деньги. Экономьте его.

Подключите ваш программный комплекс отслеживания клиентов к сторонним программам, благодаря более чем 130 доступным интеграциям, и сделайте ваши рабочие процессы еще более эффективными.

Обеспечьте взлет эффективности работы

Выясните, сколько времени вы затрачиваете на ответы на клиентские запросы, какие каналы общения предпочитают использовать ваши клиенты, а какие – обеспечивают максимальную конверсию. Узнайте, какие оценки ставят клиенты вашим менеджерам, и уже сегодня получите возможность усовершенствовать клиентское обслуживание с нашим программным комплексом по отслеживанию клиентов!
Reports feature by LiveAgent
Contact-groups-LiveAgent

Сегментируйте и совершенствуйте продажи

Программное обеспечение отслеживания клиентов помогает сегментировать клиентскую базу на группы, в зависимости от интересов или иных характеристик клиентов. Воспользуйтесь этим функционалом и совершенствуйте маркетинговую коммуникацию, повышайте уровень клиентской удовлетворенности, удержание клиентов и выручку компании.

Дайте клиентам дополнительные возможности

С программным комплексом отслеживания клиентов вы сможете создать клиентский портал, на котором ваши клиенты будут отслеживать прогресс в решении их тикетов.

Никто не расскажет о нас лучше,
чем наши собственные клиенты

  • Partly

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • HostingAdvice.com

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • covomo

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • HEWO

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • WebMaster Deals

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • XperienceHR

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • The Workplace Depot

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • CSI Products

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Lucky Bike

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Projure

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • Websignal

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • All British Casino

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Norske Automaten

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Study Portals

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • TypoAssassin

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • Factorchic

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • 123 Nakup

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Betconstruct

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Atomer

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • AVMarket

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • Лингвистический центр Antalya Consulting

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • tekRESCUE

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Marietta Corporation

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • eFortuna

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • TrustPay

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • Nay

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • m:zone

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • Volterman

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Устали постоянно переключаться между телефонами, окнами чата, электронной почты и другими средствами связи?

Вам больше не придется этого делать! LiveAgent — это уникальный и доступный по сходной и прозрачной цене программный продукт, который в едином интерфейсе обрабатывает различные каналы коммуникации. Не платите отдельно за использование каждого инструмента для отслеживания и работы с клиентами. В системе LiveAgent вы найдете всё, что вам необходимо.

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Upset man-illustration
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Больше, чем просто система отслеживания клиентов

Клиенты довольны? Это бесценно!

Вы обратили внимание на то, что, из представленных на рынке аналогов, наш программный комплекс отслеживания клиентов является самым недорогим и, одновременно, обладающим наиболее полным набором функций? И это правда. Взгляните на все те функции, которые мы можем вам предложить, на нашей странице с расценками.
$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна
Related Articles to Программное обеспечение для отслеживания клиентов
Определяйте негативные тенденции в работе вашей службы клиентской поддержки и принимайте необходимые меры с помощью функции системы LiveAgent 'оценки операторов'. Предоставьте вашим клиентам возможность оценивать ваших операторов.

Оценки операторов

Портал поддержки компании предлагает обучение, блог, шаблоны и тесты скорости набора для поддержки клиентов и партнеров.

Узнайте, как можно снизить рабочую нагрузку по тикетам на ваших сотрудников при помощи Help Desk системы LiveAgent, которая включает в себя свыше 180 функций и интеграций.

Не справляетесь? Воспользуйтесь LiveAgent, чтобы снизить нагрузку по тикетам!

Функция игрофикации в LiveAgent мотивирует сотрудников и повышает производительность труда. Конкуренция за уровни и награды снижает загрузку по тикетам.

Система LiveAgent помогла нам достичь 2 важных целей: повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи. Присоединяйтесь к тысячам довольных клиентов.

Наши клиенты

Компании Tidio и LiveRamp предоставляют поддержку клиентов через разные способы связи и клиентское самообслуживание. LiveAgent также имеет редактор WYSIWYG для форматирования контента и возможность создавать неограниченное количество порталов и статей базы знаний.

Форумы позволяют вашим клиентам помогать друг другу. Создайте клиентский форум на базе LiveAgent и упростите себе жизнь.

Форум

Создайте категорию и форум на своем клиентском портале для удобной организации информации и общения с клиентами на разных языках.

Хотите узнать больше о LiveAgent? Запросите бесплатную демонстрацию, чтобы узнать больше о LiveAgent и о том, как он может помочь вам добиться успеха.

Забронировать демонстрацию

LiveAgent предлагает демонстрацию своей системы и гарантирует ответы на любые вопросы. В процессе демонстрации вы узнаете, как достигнуть своих бизнес-целей, повысить уровень клиентской удовлетворенности или рост продаж, а также ознакомитесь с работой системы LiveAgent. Ориентация на помощь клиентам в достижении целей, а не на простую продажу - по словам Брайана Трейси - это подход, с которым работает Андрей Саксон, менеджер по продажам компании.

Поместите кнопку онлайн чата LiveAgent в ваших интернет-магазинах на базе Oxatis, с помощью интеграции Oxatis для LiveAgent, и начните более плотно взаимодействовать с клиентами.

Oxatis

Интеграция Oxatis с помощью программного решения LiveAgent позволяет добавить кнопку онлайн чата в интернет-магазин на платформе Oxatis. Это значительно повышает уровень клиентской поддержки и способствует увеличению продаж.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию