RingCentral

Что такое RingCentral?

RingCentral — это программное обеспечение call center с множеством возможностей. Оно предлагает голосовую связь, факс, текстовые сообщения, конференции и веб-встречи. Это помогает бизнесу справляться со всем, от управления call center до ежедневных встреч.

Как вы можете использовать RingCentral?

RingCentral можно использовать как выделенного поставщика услуг VoIP для вашего call center LiveAgent. Их надежные услуги могут обеспечить плавное соединение с софтфонами или устройствами вызова. В сочетании с возможностями help desk LiveAgent вы можете обеспечить отличную поддержку клиентов по всем важным каналам взаимодействия.

Call center LiveAgent может поддерживать как софтфоны, так и устройства вызова, обеспечивая плавный рабочий процесс с различными функциями производительности. Воспользуйтесь функциями, такими как интерактивный голосовой ответ, который может помочь вашим клиентам связаться с нужным отделом. Получайте доступ к неограниченным записям звонков в любое время для просмотра предыдущих звонков или настраивайте кнопки вызова в соответствии с брендингом вашей компании.

Каковы преимущества интеграции RingCentral?

• Выделенное решение call center и поставщик VoIP в одном
• Ответ на звонки из LiveAgent
• Легкая интеграция с Zapier
• Множество вариантов интеграции

Как интегрировать RingCentral с LiveAgent через Zapier?

LiveAgent можно интегрировать с RingCentral через сервис Zapier — стороннее решение, которое может интегрировать большое количество приложений. Zapier позволяет пользователям создавать пользовательские интеграции, поэтому они могут выбрать, что они хотят, чтобы интеграция делала. Если у вас нет учетной записи Zapier, создайте ее здесь .

Затем перейдите на страницу интеграции Zapier для LiveAgent и RingCentral.

Выберите триггер и действие

Триггер в одном приложении выполнит действие во втором приложении, создав пользовательскую интеграцию. Вы можете выбрать свои собственные параметры, поэтому подумайте о том, что вы хотите, чтобы приложения делали. После выбора триггера и действия нажмите на синюю кнопку, чтобы продолжить.

Подключите оба приложения к Zapier

Теперь вам потребуется подключить оба приложения к Zapier. Сервис поможет вам с подсказками и другой информацией. После подключения приложений к Zapier вы можете протестировать интеграцию или включить Zap для активации.

Вот и все. Не стесняйтесь вернуться в Zapier, чтобы создать дополнительные интеграции с различным программным обеспечением. Комбинируйте и подбирайте, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего для вас.

Хотите узнать больше о программном обеспечении call center и поддержке звонков? Ознакомьтесь с нашими статьями в Академии, чтобы узнать больше об этих темах.

Ищете решение унифицированной коммуникации для поддержки клиентов?

Интегрируйте RingCentral в вашу систему LiveAgent и наслаждайтесь функциями, такими как голосовые звонки, видеоконференции и мгновенные сообщения, все в рамках платформы LiveAgent.