Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Sinch integration
Partner Privacy Policy
Sinch Политикой Конфиденциальности
Что такое Sinch?
Sinch — это международный провайдер VoIP услуг, предлагающий широкий выбор коммуникационных услуг. Компания предоставляет возможности осуществления международных голосовых звонков прямых звонков между приложениями и даже видеозвонков. Кроме того, оператор поддерживает и текстовые сообщения, расширенные SMS и даже сообщения Facebook Messenger и Instagram по API.
Sinch предлагает большой выбор различных типов номеров: виртуальные номера в международном формате, короткие номера и номера, бесплатные для звонков абонентов. Более того, у Sinch есть замечательные дополнительные функции, такие как верификация звонком-сбросом (Flash Call), по SMS и по голосу. Решения, предлагаемые Sinch, отлично подходят для разнообразных типов компаний: в сфере здравоохранения, финансов, розничной торговли, туризма, СМИ и многих других.
Как можно использовать сервисы Sinch?
Подключите Sinch в качестве поставщика IP-телефонии и начните работать с вашими клиентами из единого интерфейса многоканальной системы управления тикетами, в которой вы можете отслеживать все каналы клиентского общения. Sinch может стать отличным дополнением к вашей виртуальной АТС LiveAgent. Воспользуйтесь интеграцией Rest API с системой LiveAgent, чтобы перенаправлять все поступающие на ваш номер Sinch звонки в созданный на базе виртуальной АТС LiveAgent call-центр.
LiveAgent поможет вам управлять всем взаимодействием с вашими клиентами и обеспечивать им лучшее клиентское обслуживание. Наша виртуальная АТС соединена с другими каналами, что означает, что вы можете работать с любыми обращениями ваших клиентов и отслеживать все запросы из одного интерфейса.
Наша виртуальная АТС поддерживает ряд полезных функций, таких как настраиваемое интерактивное голосовое меню (IVR), настраиваемые кнопки чата, неограниченная аудиозапись телефонных разговоров и автоматические обратные звонки. Взгляните на полный перечень функций нашей виртуальной АТС.
Какие преимущества дает использование сервисов Sinch?
- Разнообразные и полезные функции
- Возможность работать с расширенными сообщениями и видеозвонками
- Возможность использовать в различных отраслях
- Возможности верификации по API
Set up your call center today
Provide great customer support over phone with LiveAgent
Является ли интеграция Sinch в систему LiveAgent бесплатной?
Интеграция сервисов Sinch включена во все наши четыре тарифных плана, поэтому дополнительно платить за это вам не придется. Можно просто подключить ваш номер Sinch к системе LiveAgent и сразу начать работать с клиентскими звонками из нашей программы.
Как интегрировать Sinch в систему LiveAgent?
Благодаря нашему встроенному расширению, интеграция сервисов Sinch не представляет никаких сложностей. Все, что для этого нужно сделать, — это указать необходимую информацию в системе LiveAgent. Для этого следуйте приведенной ниже инструкции.
- Для начала, войдите в вашу учетную запись Sinch и откройте раздел ‘Apps‘ (приложения) на панели слева. Нажмите ‘Create a new app‘ (создать новое приложение). Присвойте ему название и составьте небольшое описание. После того, как закончите с этим, вы сможете найти ваше новое приложение в списке приложений сервиса.
- Нажмите на ваше приложение, чтобы настроить его. Перейдите в раздел ‘Voice and Video‘ (голосовая и видео связь). Выберите значение ‘SIP forwarding‘ в поле ‘Callback URL’ и введите данные хоста из первого действия в таком формате: “sip:{number}@your.asterisk.host“. Назначьте имеющийся у вас номер Sinch этому приложению и нажмите ‘Update Voice & Video settings‘ (изменить настройки голосовой и видео связи). Если у вас еще нет номера Sinch, система предложит вам арендовать новый номер.
- Теперь создайте второе приложение и присвойте ему название. Используйте ключ (Key) и секретный код (Secret) из этого приложения для SIP-аутентификации в LiveAgent. Для выполнения последующих действий вам потребуются ваши имя пользователя и пароль от системы Sinch.
- Откройте LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация‘ > ‘Звонок‘ > ‘Номера‘. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Создать‘ для добавления нового номера телефона. В открывшемся списке VoIP-провайдеров найдите и выберите вариант ‘Sinch’.
- Последний шаг перед завершением вашей интеграции. В открывшемся окне введите ваши имя пользователя, пароль и номер телефона Sinch, а также ключ и секретный код, полученные на втором шаге. Кроме того, здесь вы можете указать отдел, в который будут поступать входящие звонки от клиентов, указать для вашего номера название, а также префикс набора. Когда завершите эти настройки, нажмите на кнопку ‘Добавить’, что завершит подключение вашего номера Sinch к системе LiveAgent.
Вы успешно завершили вашу интеграцию Sinch с программным комплексом LiveAgent. Не забудьте заглянуть и изучить страничку сайта с описанием нашего функционала работы со звонками, чтобы понимать, чего можно добиться с помощью виртуальной АТС LiveAgent. Вам также не помешает посетить и страничку нашей академии, в которой описаны советы и хитрости работы с клиентами по телефону.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently Asked Questions
Сколько стоит интеграция сервисов Sinch?
Интеграция Sinch с системой LiveAgent входит в возможности тарифного плана, поэтому для ее использования нет необходимости что-то дополнительно оплачивать: пользоваться ей можно бесплатно.
Что такое Sinch?
Sinch - это провайдер VoIP-услуг, предлагающий по всему миру услуги голосовых звонков, прямых звонков между приложениями и даже видеозвонков. Услуги предоставляются по всему земному шару.
Как можно использовать сервисы Sinch в LiveAgent?
Подключите телефонный номер Sinch к виртуальной АТС LiveAgent, чтобы настроить клиентский call-центр.
Zentap и LiveAgent — идеальное решение для агентств недвижимости: создавайте сайты, оптимизируйте соцсети и брендинг видео, а также улучшайте клиентский сервис с помощью системы управления тикетами и онлайн чата. Быстрая интеграция и один из самых скоростных виджетов чата в мире обеспечат вам легкость общения с клиентами. Попробуйте бесплатно!
Ведущий российский софтфон для компаний из сфер B2B и B2C
LiveAgent предлагает идеальный русифицированный софтфон для B2B и B2C бизнеса, поддерживающий SIP VoIP-телефоны и виртуальную АТС. Оказывайте надежную телефонную поддержку из любой точки мира с функциями, такими как маршрутизация звонков, IVR, видеозвонки и внутренние звонки между коллегами. Получите бесплатный пробный период до 30 дней и улучшите качество обслуживания клиентов. Начните уже сегодня!
