Socialbakers

Socialbakers — это компания маркетинга на основе ИИ, специализирующаяся на социальных сетях. Они управляют маркетинговым набором, который содержит несколько мощных инструментов для управления социальными сетями.

Они включают Analytics для конкурентных insights и бенчмаркинга, Builder — инструмент публикации, Ads для управления объявлениями в социальных сетях, Listening для отслеживания разговоров вокруг конкретных брендов и Professional Services для консультаций.

Как вы можете использовать Socialbakers?

Интеграция Socialbakers для LiveAgent может помочь вам с управлением социальными сетями, ответами и управлением тикетами. Ваша платформа сообщества Socialbakers будет отслеживать ваши социальные сети, такие как Facebook и Twitter, и извлекать всю важную информацию.

После интеграции с LiveAgent в Socialbakers создается учетная запись пользователя. Этот пользователь может быть затем назначен для общения. Каждый раз, когда в Socialbakers создается проблема или запрос, он может быть назначен агенту в LiveAgent.

Программное обеспечение справочного стола LiveAgent может улучшить все взаимодействия с клиентами из одного унифицированного центра контактов. Создавайте лучшие отношения с клиентами и повышайте удовлетворенность клиентов с помощью наших функций социальных сетей.

Функции управления тикетами социальных сетей LiveAgent позволяют вам обрабатывать общение из Facebook, Instagram и Twitter в одной многоканальной системе управления тикетами. Сообщения в социальных сетях, комментарии, посты и сообщения чата можно обрабатывать из LiveAgent, и вам не нужно переключаться между приложениями.

Готовы вывести бизнес на новый уровень?

Попробуйте LiveAgent бесплатно и убедитесь сами.

Запросить демо 30 дней бесплатно

Каковы преимущества интеграции Socialbakers?

• Отслеживайте ваши аккаунты в социальных сетях
• Система управления тикетами организует комментарии, сообщения, упоминания и многое другое
• Все находится в одной удобной панели управления
• Отвечайте мгновенно через систему управления тикетами
• Повысьте вашу производительность

Как интегрировать Socialbakers с LiveAgent

Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как интегрировать Socialbakers с LiveAgent. Обратите внимание, что у вас должен быть платный план Socialbakers для доступа к полным настройкам и завершения процесса интеграции с LiveAgent.

1. Откройте свой аккаунт Socialbakers и добавьте нового пользователя с вашими учетными данными LiveAgent. Это гарантирует, что все сообщения, предназначенные для LiveAgent, поступят в систему управления тикетами. Находясь на панели управления, нажмите на стрелку рядом с вашей фотографией профиля в верхнем правом углу, а затем нажмите на Параметры. Найдите Пользователей и добавьте нового пользователя с вашими учетными данными LiveAgent.

2. Теперь перейдите в Параметры > Автоматизация задач и установите правило для пользователя LiveAgent в Socialbakers. Каждый раз, когда упоминается название вашей компании или другая фраза по вашему выбору, Socialbakers экспортирует тикет в LiveAgent.

Интеграция теперь завершена, и вы можете видеть комментарии в социальных сетях в LiveAgent. Посмотрите на функции социальных сетей LiveAgent, чтобы увидеть, как вы можете использовать их дальше, или посмотрите видео тура, чтобы получить полный обзор функций LiveAgent.