Партнер
Что такое VoIPcloud?
VoIPcloud – это провайдер VoIP и облачных сервисов. В перечень предлагаемых ими услуг входят многоарендная облачная АТС, терминация звонков, входящие сервисы и даже своя собственная платформа управления биллингом, а также прямая маршрутизация в Microsoft Teams.
Как можно использовать сервисы VoIPcloud в LiveAgent?
Система управления тикетами программного комплекса LiveAgent, обладающая возможностями унифицированной обработки взаимодействия с клиентами, включает в себя и встроенную виртуальную АТС. И, в то время как наш программный комплекс Help Desk предоставляет все необходимые для работы со звонками функции, провайдер VoIP, такой как VoIPcloud, предоставляет вам ваш номер телефона. Этот номер телефона можно легко подключить к LiveAgent, после чего вы сразу можете начинать отвечать на звонки ваших клиентов.
Расширенный функционал виртуальной АТС LiveAgent, управляя вашими звонками, поможет вам повысить эффективность вашей работы и облегчить ее. Воспользуйтесь возможностями маршрутизации звонков и голосового меню IVR, чтобы вашим клиентам было проще дозвониться до нужных им отделов.
Предоставьте вашим клиентам возможность запрашивать автоматические обратные звонки и пользуйтесь функцией внутренних звонков для связи с вашими коллегами. Возможности истории хранения аудиозаписей позволят вам в любой момент получить доступ к записям предыдущих разговоров, сколько бы времени ни прошло.
Какие преимущества дает использование сервисов VoIPcloud?
- Покрытие по всему миру
- Функция управления биллингом
- Поддержка звонков Microsoft Teams
- Партнерская программа
Considering a call center help desk?
LiveAgent's ticketing system handles customer calls effortlessly. Start our 14-day trial and set up your call center today
Сколько стоит интеграция сервисов VoIPcloud в систему LiveAgent?
В то время как за свои услуги компания VoIPcloud взимает отдельную плату, интеграция их услуг в систему LiveAgent уже входит в платный тариф, поэтому никаких дополнительных денег платить не потребуется. Вы можете бесплатно подключить к системе любое количество номеров и использовать их для общения с вашими клиентами.
Как подключить телефонию VoIPcloud к системе LiveAgent?
Для этого не нужно устанавливать или настраивать какие-либо плагины или сторонние сервисы. Поддержка VoIPcloud уже встроена в нашу систему, поэтому ее нужно только настроить. Всё, что необходимо сделать, для того, чтобы получить возможность совершать и принимать звонки, — это добавить в систему ваш номер телефона. Чтобы сделать это, выполните действия, указанные в приведенной ниже инструкции.
- Для получения номера VoIPcloud требуется регистрация, поэтому, если у вас еще нет их номера, перейдите на их сайт и нажмите на кнопку ‘Apply Online‘ (подать заявку онлайн), расположенную в правом верхнем углу. Вам придется заполнить контактную форму и подождать, пока специалист компании VoIPcloud свяжется с вами. После того, как вы получите доступ к вашей новой учетной записи и приобретете номер VoIPcloud, переключайтесь в систему LiveAgent.
- После того, как в VoIPcloud вы получите ваши имя пользователя, пароль и номер телефона, переходите в панель управления LiveAgent и откройте раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Создать’ в верхней части окна, после чего найдите и выберите ‘VoIPcloud ‘ в открывшемся перечне VoIP-провайдеров.
- Откроется новое окно, в котором нужно будет ввести ваши имя пользователя, пароль, данные хоста и ваш VoIP-номер. Здесь у вас также будет возможность выбрать отдел, указать префикс набора, присвоить вашему номеру название, а также указать, нужно ли вести аудиозапись разговоров, ведущихся по этому номеру телефона. Когда закончите с этим, жмите на кнопку ‘Добавить‘.
Не стесняйтесь возвращаться к этому руководству, если вам понадобится добавить в виртуальную АТС LiveAgent дополнительные номера телефонов. Хотите более подробно узнать о системе управления тикетами и виртуальной АТС программного комплекса LiveAgent? Тогда изучайте статьи, подготовленные нами на странице с описанием функций, или потратьте несколько минут вашего времени и посмотрите приведенное ниже обзорное видео по нашему продукту, чтобы своими глазами увидеть все его возможности.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое VoIPcloud?
VoIPcloud - это провайдер VoIP и облачных сервисов, обладающий голосовой платформой мирового уровня и поддержкой по всему миру. Кроме того, у компании собственная система управления биллингом, а также поддержка Microsoft Teams.
Могу ли я интегрировать сервисы VoIPcloud в систему LiveAgent?
Вам не придется интегрировать сервисы VoIPcloud, поскольку их поддержка уже встроена в виртуальную АТС LiveAgent. Все, что нужно будет сделать - это подключить к нашей системе ваш номер телефона VoIPcloud. Войдите в LiveAgent и откройте раздел 'Конфигурация' > 'Звонок' > 'Номера' Нажмите 'Создать' новый номер и выберите 'VoIPcloud' Заполните необходимую информацию и нажмите 'Добавить'
Бесплатна ли интеграция VoIPcloud в систему LiveAgent?
В то время как VoIPcloud берет за свои услуги отдельную плату, интеграция сервиса в систему LiveAgent уже включена в ваш тариф, и за нее дополнительно ничего платить не придется.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
