Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Vocalcom уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из Vocalcom в LiveAgent?

Переходите в LiveAgent и начните оказывать своим клиентам высококачественную поддержку во всех важнейших каналах клиентского взаимодействия. Получите доступ к полнофункциональному программному комплексу Help Desk, обладающему обширными возможностями интеграции и круглосуточной клиентской поддержкой. Начните бесплатный ознакомительный период нашей системы уже сегодня.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Сравнение систем Vocalcom и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Vocalcom
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Vocalcom позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Vocalcom есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Vocalcom есть виртуальная АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В Vocalcom имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
Vocalcom предлагает интеграцию Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
Vocalcom предлагает интеграцию Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
Vocalcom предлагает интеграцию Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Vocalcom предлагает интеграцию Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В Vocalcom нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Vocalcom нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
Vocalcom содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В Vocalcom есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Vocalcom есть функционал IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В Vocalcom нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в Vocalcom не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Vocalcom не может работать с неограниченным количеством сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Vocalcom не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Vocalcom не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В Vocalcom нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В Vocalcom нет безлимитной круглосуточной клиентской поддержки.
server - illustration

Перенос ваших данных всего в паре шагов

Познакомьтесь с нашим программным решением и узнайте, что оно может для вас сделать. Вы можете по очень привлекательной цене получить доступ к системе управления тикетами, которая поддерживает электронную почту, онлайн чат, социальные сети, телефонные звонки и клиентский портал.

Желаете самостоятельно осуществить перенос ваших данных?

В настоящее время мы работаем над расширением для перехода из Vocalcom в систему LiveAgent. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации.

monitor plug in - illustration

Какие данные можно перенести из Vocalcom?

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Готовы перейти из Vocalcom в систему LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Превосходное обслуживание клиентов

Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Полнофункциональная система Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.

Работайте на своем языке

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перенесите свои данные из Vocalcom уже сегодня

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переходите с другого программного обеспечения?

Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно перейти из системы Vocalcom в LiveAgent?

Перенесите ваши данные вручную, либо дайте нам знать, что вам нужен специальный плагин для автоматизированного перехода из этой системы.

Каковы преимущества системы LiveAgent?

LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, позволяющий автоматизировать работу со всеми тикетами клиентской поддержки и управлять ими из одного интерфейса. Это программное обеспечение обладает абсолютными возможностями настройки и доступно более чем на 48 языках.

Какую информацию можно перенести из Vocalcom в LiveAgent?

В LiveAgent из системы Vocalcom можно перенести тикеты, теги тикетов, клиентов, администраторов и другие данные.

Related Articles to Миграция из Vocalcom
Российское программное обеспечение для управления контактным центром LiveAgent позволяет объединить все ваши каналы взаимодействия с клиентами в едином ящике для входящих.

Станьте доступнее с системой управления контактным центром.

Многие клиентоориентированные компании внедрили управление контактными центрами, чтобы обеспечить эффективную многоканальную поддержку клиентов, которые используют различные платформы связи. LiveAgent предоставляет русскоязычную систему, которая упрощает взаимодействие с клиентами через единый интерфейс.

Information about setup for unlimited call recordings

Call recordings

LiveAgent offers unlimited call recording with high-quality mono 32kbps mp3 files, allowing for legal and training purposes. The software is cloud-based and accessible from anywhere with SSL safety. Additionally, LiveAgent provides various customer support services, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The platform also offers integrations and plugins, as well as a free trial.

Liveagent при оказании клиентской поддержки предлагает больше опций. Это полнофункциональное решение для вашего бизнеса. Выберите один из наших трех платных тарифных планов или подберите для себя отдельные функции.

Ищете альтернативу для Vision?

Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.

Повысьте скорость ответа на обращения на 26% с системой LiveAgent. Ваши клиенты будут довольны, а продажи пойдут в гору. Попробуйте LiveAgent прямо сегодня.

Хотите отвечать на обращения быстрее?

Онлайн-чаты в режиме реального времени позволяют быстро отвечать на запросы клиентов, что приводит к росту выручки и продаж. 79% компаний заметили увеличение лояльности клиентов после внедрения таких чатов. Кроме того, оперативные ответы клиентам повышают уровень доверия и лояльности, что приводит к росту повторных покупок и удовлетворенности клиентов.

LiveAgent предлагает более 175 полезных функций, самый быстрый виджет онлайн чата на рынке. Виртуальную АТС и даже интеграцию таких каналов, как Instagram.

Ищете альтернативу для LiveChat?

LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.

Вашим клиентам нужна помощь во время отпуска или командировки? В таком случае вам понадобится подходящее программное обеспечение. Попробуйте LiveAgent. 14 дней бесплатно, без каких-либо обязательств с вашей стороны.

Программный комплекс Help Desk для индустрии туризма

LiveAgent - это инструмент, который помогает компаниям, работающим с Forex, настраивать бесплатное 24/7 клиентское обслуживание, с возможностью начать использование на 14 дней бесплатно. Он также улучшает общение с клиентами и помогает в оптимизации процесса работы. Компания предоставляет демонстрацию, тарифы, функции, интеграции, альтернативы и решения для бизнеса, а также информацию о клиентах, их истории успеха и отзывы. LiveAgent является удобным и эффективным инструментом для общения с клиентами.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию