Переходите в LiveAgent и начните оказывать своим клиентам высококачественную поддержку во всех важнейших каналах клиентского взаимодействия. Получите доступ к полнофункциональному программному комплексу Help Desk, обладающему обширными возможностями интеграции и круглосуточной клиентской поддержкой. Начните бесплатный ознакомительный период нашей системы уже сегодня.
Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Vocalcom
|
---|---|---|
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
|
Vocalcom позволяет работать с тикетами.
|
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат.
|
В Vocalcom есть онлайн чат.
|
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В Vocalcom есть виртуальная АТС.
|
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
|
В Vocalcom имеется портал самообслуживания клиентов.
|
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
|
Vocalcom предлагает интеграцию Facebook.
|
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
|
Vocalcom предлагает интеграцию Twitter.
|
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
|
Vocalcom предлагает интеграцию Instagram.
|
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
|
Vocalcom предлагает интеграцию Viber.
|
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent есть база знаний.
|
В Vocalcom нет базы знаний.
|
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Vocalcom нет клиентского форума.
|
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
|
Vocalcom содержит функционал автоматизации и правила.
|
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent есть функционал API.
|
В Vocalcom есть функционал API.
|
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Vocalcom есть функционал IVR.
|
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В Vocalcom нет функции видеозвонков.
|
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
|
История тикетов в Vocalcom не ограничена.
|
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
Vocalcom не может работать с неограниченным количеством сайтов.
|
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
Vocalcom не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
|
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
Vocalcom не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В Vocalcom нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
|
В Vocalcom нет безлимитной круглосуточной клиентской поддержки.
|
Познакомьтесь с нашим программным решением и узнайте, что оно может для вас сделать. Вы можете по очень привлекательной цене получить доступ к системе управления тикетами, которая поддерживает электронную почту, онлайн чат, социальные сети, телефонные звонки и клиентский портал.
В настоящее время мы работаем над расширением для перехода из Vocalcom в систему LiveAgent. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации.
С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.
Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.
Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.
Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent
Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.
Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.
Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.
Most Popular
Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Хотите перейти из системы LiveCall?
Андрей Саксон, менеджер по продажам, использует подход целевого продвижения. Компания предлагает VoIP-решения для бизнеса и функцию игрофикации. LiveAgent помогает снизить нагрузку по тикетам и предлагает полнофункциональную систему Help Desk.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team