Ищете альтернативу для Vocalcom?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Vocalcom.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Перейдите на новую систему Help Desk и улучшите качество обслуживания своих клиентов.

Liveagent — это полнофункциональное решение для службы клиентской поддержки вашей компании. Обеспечивайте поддержку в различных каналах и учетных записях. Предоставляйте помощь, используя лучшие инструменты, и оптимизируйте рабочий процесс, с помощью отличной системы управления тикетами.

  • SourceForge leader fall 2021

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Больше довольных клиентов

LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.

Изобилие функций

Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.

Доступные цены

Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или настраивайте собственную Help Desk систему, выбирая лишь нужные вам функции.

Быстрое сравнение Vocalcom и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Vocalcom
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Vocalcom позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Vocalcom есть онлайн чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Vocalcom есть виртуальная АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В Vocalcom имеется портал самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
Vocalcom предлагает интеграцию Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
Vocalcom предлагает интеграцию Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
Vocalcom предлагает интеграцию Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Vocalcom предлагает интеграцию Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В Vocalcom нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Vocalcom нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent содержит функционал автоматизации и правила.
Vocalcom содержит функционал автоматизации и правила.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В Vocalcom есть функционал API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Vocalcom есть функционал IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В Vocalcom нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
История тикетов в Vocalcom не ограничена.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Vocalcom не может работать с неограниченным количеством сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Vocalcom не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Vocalcom не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В Vocalcom нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В Vocalcom нет безлимитной круглосуточной клиентской поддержки.
app installation - illustration

Достойная альтернатива системе Vocalcom

Переходите на эффективный программный комплекс Help Desk, способный позаботиться обо всём.

Система LiveAgent выведет вашу службу клиентской поддержки на новый уровень. С легкостью оказывайте поддержку по электронной почте, в чате, в социальных сетях, в базе знаний и по телефону. Всё взаимодействие с клиентами проходит через надежную систему управления тикетами, поэтому вам больше не придется беспокоиться о беспорядке в общении. Все прямо здесь, перед глазами и — в идеальном порядке.

Станьте частью социума

Переход на другое программное обеспечение не означает, что вам придется забыть о поддержке клиентов в социальных сетях.

Система LiveAgent поддерживает работу со всеми важнейшими социальными сетями — Facebook, Twitter и Instagram. Вы можете продолжить работать в тех каналах, которые предпочитают ваши клиенты. А скоро появится и возможность работать с Viber!

social notifications - illustration
Watch the website loading time

Самый быстрый онлайн чат

Онлайн чат — один из лучших инструментов, клиентской поддержки. Он должен быть надежным, всегда доступным и максимально быстрым.

Система LiveAgent обладает самым быстрым онлайн чатом из всех решений, доступных на рынке. Время его отображения составляет всего 2,5 секунды. Кроме того, вы можете видеть, что набирают ваши клиенты, еще до того, как они нажмут “Отправить”, так что, у вас будет возможность подготавливать свои ответы заранее.

Узнайте, почему компании переходят
на LiveAgent

Savings illustration

Готовы получить лучшие инструменты за меньшие деньги?

Отличное программное обеспечение не должно стоить слишком дорого. LiveAgent предлагает вам три платных тарифных плана, каждый из которых обладает набором полезных инструментов, функций и интеграций, и точно не выйдет за рамки вашего бюджета.

Используйте только необходимые вам инструменты и не переплачивайте. Ознакомьтесь с нашими тарифами и выберите тот, который вам больше всего подходит.

Больше экономии с LiveAgent

Сравниваете различные программные продукты? Взгляните

Хотите узнать, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Vocalcom
    Используйте наши готовые шаблоны писем с купонами, чтобы заинтересовать клиентов и увеличить продажи. Вы можете сохранить эти шаблоны прямо в систему LiveAgent.

    Шаблоны писем с купонами

    "Купоны на скидку - отличная маркетинговая техника, привлекающая клиентов. Внедрение купонов несложно и повышает продажи в интернет-магазине."

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    Запланировать демонстрацию

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    Запланировать демонстрацию
    Start Free Trial x