"LiveAgent надежен, имеет разумную цену и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!"
Программное обеспечение для живого чата с ИИ-агентами
Объедините поддержку в реальном времени от людей с ИИ-агентами, которые решают запросы 24/7 — и плавно передают чат вашей команде, когда нужен человеческий подход
Без комиссий за установку
Поддержка клиентов 24/7
Кредитная карта не требуется
Отмена в любое время
30-дневный бесплатный пробный период
Больше чем живой чат — ваша всегда доступная команда поддержки на ИИ
LiveAgent предлагает самый быстрый виджет чата на рынке плюс ИИ-агентов, которые обрабатывают запросы клиентов круглосуточно. Когда ИИ достигает своих пределов, он плавно передаёт чат живому агенту — так каждый посетитель всегда получает правильный ответ из правильного источника.
Попробуйте бесплатно
ИИ Чат-бот
ИИ-агенты, которые решают сложные проблемы — не только FAQ
ИИ-агенты LiveAgent выходят далеко за рамки скриптованных ответов. Работая на основе FlowHunt, они понимают контекст, обращаются к данным в реальном времени и решают сложные запросы клиентов от начала до конца. Когда вопрос выходит за рамки знаний или инструментов ИИ, он мгновенно распознаёт это и передаёт разговор живому агенту — с полным контекстом, так что клиенту никогда не приходится повторяться.
- Решает сложные запросы — не только простые FAQ
- Плавная передача человеку с полным контекстом разговора
- Работает 24/7, даже когда ваша команда офлайн
- Обучается из вашей базы знаний и подключённых инструментов
Интеграция FlowHunt
Подключите вашего ИИ-агента к сотням бизнес-инструментов
Через интеграцию FlowHunt ваш ИИ-агент чата получает доступ к сотням реальных инструментов — от поиска в CRM и отслеживания заказов до бронирования в календаре, обработки платежей и многого другого. Вы контролируете, какие инструменты может использовать ИИ, и платите только за потреблённые ИИ-кредиты. Никаких фиксированных ежемесячных платежей за ИИ, никаких обязательств — только оплата по факту использования.
- Подключение к сотням инструментов через FlowHunt
- Платите только за потреблённые ИИ-кредиты — настоящая оплата по факту
- Мгновенное изменение поведения ИИ через редактирование промптов
- Добавляйте или удаляйте инструменты в любое время без технических навыков
Функции ИИ
Всё, что нужно вашему живому чату на базе ИИ
Возможности ИИ LiveAgent работают вместе с вашими операторами, автоматизируя повторяющуюся работу, радуя клиентов и помогая вашей команде делать больше с меньшими усилиями.
- Разговорный ИИ-чат-бот
Обрабатывает сложные запросы, квалифицирует лиды и автономно решает проблемы — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Плавная передача человеку
ИИ распознаёт, когда не может помочь, и мгновенно передаёт чат нужному оператору — с полным контекстом.
- 100+ интеграций инструментов
Подключите вашего ИИ-агента к CRM, системам заказов, платёжным инструментам, календарям и многому другому через FlowHunt.
- Оплата по факту использования
Платите только за ИИ-кредиты, которые ваши агенты фактически потребляют. Масштабируйте вверх или вниз без долгосрочных обязательств.
- Помощь ИИ при написании
Агенты могут одним кликом улучшить, расширить или упростить свои ответы с помощью встроенных ИИ-инструментов.
- Многоязычная поддержка ИИ
Обслуживайте клиентов на 40+ языках с ИИ, который адаптирует тон и стиль к каждому разговору.
Возможности чата
Программное обеспечение для живого чата LiveAgent
Ключевые функции живого чата LiveAgent включают интеллектуальную маршрутизацию чата, проактивные приглашения к чату, отслеживание посетителей и многое другое. Кроме того, многоязычный виджет чата является одним из самых быстрых на рынке.
Преимущества программного обеспечения для живого чата включают:
- Надежный и быстрый чат с набором функций
- Доступ к неограниченной истории чата и истории билетов
- Опции аналитики чата и функции отслеживания
- Проактивные приглашения к чату с опциями пользовательского дизайна
Давайте поговорим
Функции живого чата
Расширьте возможности вашей команды с живым чатом на базе ИИ
ИИ берёт на себя рутину, чтобы ваши агенты могли сосредоточиться на разговорах, требующих человеческого подхода. Когда ИИ достигает своих пределов, он передаёт чат нужному человеку — с полным контекстом — так что агенты вступают в работу без заминок.
Повысьте производительность агентов с помощью:
- ИИ-агентов, решающих запросы до того, как они поступят к вашей команде
- Однокликовых ИИ-инструментов для написания, улучшающих каждый ответ
- Интеллектуальной маршрутизации и десятков интеграций
Легко интегрируйте программное обеспечение для живого чата LiveAgent на свой веб-сайт
Помощь ИИ при написании для каждого ответа агента
Каждый ответ агента можно за считанные секунды улучшить, расширить или упростить с помощью встроенных ИИ-инструментов для написания от LiveAgent. AI Answer Improver превращает черновики в чёткие профессиональные сообщения. AI Answer Composer генерирует контекстно-зависимые черновики ответов на основе истории тикетов — так ваша команда тратит меньше времени на печатание и больше на решение проблем.
- Улучшите, расширьте или упростите любой ответ одним кликом
- Автоматическое создание ответов на основе контекста и истории тикетов
- Установите тон: профессиональный, нейтральный или неформальный
Проактивные приглашения к чату
Привлеките внимание клиентов с помощью проактивных сообщений, которые приглашают посетителей веб-сайта поговорить с агентом по обслуживанию клиентов. Настройте сообщения и создайте персонализированный опыт, идеальный для целей вашего веб-сайта. Проактивные приглашения к чату — это мощная функция программного обеспечения для живого чата, которая может превратить посетителей веб-сайта в платящих клиентов.
- Приглашайте клиентов к чату с помощью автоматических сообщений
- Превратите посетителей веб-сайта в клиентов с помощью чата
Мониторинг веб-сайта
Отслеживайте посетителей веб-сайта, чтобы увидеть, где они проводят время. Обзор чата может показать вам количество посетителей веб-сайта, активных агентов и каждый текущий чат. Используйте мониторинг веб-сайта для определения любимых URL-адресов.
- Отслеживайте всех посетителей веб-сайта и текущие чаты
- Определите любимые страницы и взаимодействуйте с посетителями
Представление печати в реальном времени
Представление печати в реальном времени может показать, что ваши клиенты печатают перед нажатием кнопки отправки. Используйте эту мощную функцию, чтобы подготовить ответы быстрее или провести быстрое исследование по темам и клиентам.
- Просмотрите сообщения клиентов перед их отправкой
- Подготовьте ответы быстрее и сократите время разрешения
Многоязычный виджет чата
Выберите из более чем 40 языков, чтобы помочь вам обеспечить поддержку в различных странах. Вы можете настроить каждый виджет чата с различными языковыми опциями, если вы предоставляете поддержку в нескольких областях.
- Выберите из более чем 40 языковых опций для окон чата
- Создавайте виджеты чата на разных языках для разных целей
Посмотрите программное обеспечение для живого чата для веб-сайта в действии — смотрите видео
Как живой чат на базе ИИ может помочь вашему бизнесу?
ИИ и живой чат, работающие вместе, резко улучшают показатели по всем ключевым метрикам
17-30%
Экономическая эффективность
Снижение затрат на поддержку
20%
Повышенная производительность
Увеличение коэффициента конверсии
73%
Повышенное качество обслуживания
Более высокие показатели удовлетворённости
Отзывы
Присоединитесь к 7 000+ компаниям, уже использующим LiveAgent
"LiveAgent надежен, имеет разумную цену и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!"
"LiveAgent надежен, имеет разумную цену и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!"
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"С помощью LiveAgent мы можем оказывать поддержку нашим клиентам где бы они ни находились."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
ИИ и человеческая поддержка в идеальной синхронизации
В отличие от жёстких ИИ-решений, LiveAgent даёт вам полный контроль. Настройте правила автоматизации, рабочие процессы и поведение ИИ-агентов в соответствии с вашими точными бизнес-потребностями. С нашей интеграцией FlowHunt вы можете персонализировать ответы, подключить собственные источники знаний и настроить каждое взаимодействие — всё без написания единой строки кода.
Попробуйте бесплатно
Начните использовать LiveAgent прямо сейчас!
Попробуйте все, что мы предлагаем, с бесплатным 30-дневным пробным периодом
Без комиссий за установку
Обслуживание клиентов 24/7
Кредитная карта не требуется
Отмена в любое время
Вы будете в надежных руках!
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
