![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Samanage уже сегодня.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Переходите из Samanage в LiveAgent?
Переключайтесь на работу в программном комплексе LiveAgent и пользуйтесь полнофункциональной системой Help Desk, которая способна работать со всеми важнейшими каналами клиентского взаимодействия. Вы получите возможность пользоваться нашими эффективными функциями, осуществлять большое количество разнообразных интеграций, а также пользоваться круглосуточной клиентской поддержкой.
Сравнение систем Samanage и LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | Samanage |
|---|---|---|
| Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | LiveAgent позволяет работать с тикетами. | Samanage не позволяет работать с тикетами. |
| Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат. | В Samanage нет онлайн чата. |
| Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В Samanage нет виртуальной АТС. |
| Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Samanage портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Facebook. | В Samanage нет интеграции Facebook. |
| Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter. | В Samanage нет интеграции Twitter. |
| Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Instagram. | В Samanage нет интеграции Instagram. |
| Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Viber. | В Samanage нет интеграции Viber. |
| База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Samanage база знаний доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В системе LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Samanage клиентский форум доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Samanage возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $48 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В системе LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Samanage функционал API доступен на тарифном плане за $84 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В Samanage нет функционала IVR. |
| Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функция видеозвонков. | В Samanage нет функции видеозвонков. |
| Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Samanage неограниченная история доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. | Samanage не может работать с неограниченным числом сайтов. |
| Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. | Samanage не может предложить неограниченное количество кнопок чата. |
| Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В системе LiveAgent работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В Samanage работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц. | В системе Samanage неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | Поддержка Samanage доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц. |
Переносите с собой всё необходимое
Не стесняйтесь воспользоваться бесплатным ознакомительным периодом системы LiveAgent, чтобы понять, в каком программном продукте вам предстоит работать. Если вас всё устроит, переносите все ваши данные в LiveAgent и начинайте оказывать превосходную клиентскую поддержку в электронной почте, онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и в клиентском портале с базой знаний.
Желаете самостоятельно осуществить перенос ваших данных?
LiveAgent предлагает специальные расширения для переноса данных из многих программных систем Help Desk. Над соответствующим расширением для Samanage мы пока работаем. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации!
Какие данные можно перенести из Samanage?
Людей
С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.
Тикеты
Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.
Теги
Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.
Готовы перейти из Samanage в LiveAgent?
Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent
Превосходное клиентское обслуживание
Круглосуточная поддержка от наших специалистов. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.
Полнофункциональная система Help Desk
Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.
Работайте на своем языке
Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.
Перенесите ваши данные из Samanage уже сегодня!
LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.
Small business
- Unlimited ticket history
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Бесплатно
- 7 days ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Переходите из другого программного обеспечения?
Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
LiveAgent - компания, предоставляющая решения для бизнеса, награжденная сертификатом и имеющая множество партнеров. Кроме того, компания предлагает поддержку и обучение, а клиенты могут связаться со специалистами по продажам через указанные контакты. Есть возможность протестировать продукт бесплатно, следите за новостями через социальные сети и подписывайтесь на новостную рассылку.
CMS, monitoring, e-commerce, billing, email marketing, workflow management, and more. Various integrations available for VoIP, email, project management, and social media. Multiple companies offer VoIP and telecommunications services. Integration with various platforms like Trello, Facebook, Gmail, and more for improved business operations.
Давайте вместе поднимем уровень вашего клиентского обслуживания
LiveAgent - экономичное решение для обработки большого количества запросов разными каналами. Получает положительные отзывы от пользователей.
Система Help Desk для агентств
Организуйте запросы клиентов, экономьте время и деньги, и работайте одновременно с несколькими клиентами, используя многоканальный программный комплекс LiveAgent.
LiveAgent.com предлагает решения для различных типов компаний и отраслей, а также обучающие ресурсы. Доступны различные языковые версии сайта. LiveAgent помогает увеличить производительность и эффективность работы агентов, уменьшить количество тикетов и собрать все электронные письма в одном месте. LiveAgent также предлагает контактные формы для связи с клиентами. Перенос данных в систему LiveAgent прост и бесплатный.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
