Реферальные шаблоны электронной почты для интернет-магазинов
Поиск подходящего способа привлекать в компанию новых клиентов — это занятие не из простых. В ближайшие годы лидерами в сфере электронной коммерции станут те компании, которые поставят себе целью максимальную индивидуализацию клиентского обслуживания с использованием для привлечения новых клиентов машинообучаемых алгоритмов и искусственного интеллекта. В то же время, есть еще одна стратегия непрерывного привлечения новых клиентов, которой пользуются такие гиганты, как Amazon, Booking.com, Slack и Airbnb. И имя этой стратегии — реферальный маркетинг.
Реферальные программы помогли этим компаниям расти в геометрической прогрессии, благодаря привлечению и использованию своего главного актива — клиентов. То, что вначале представляло собой лишь интересные идеи развития бизнеса этих компаний, привело в итоге к невероятному росту, обеспеченному качественно разработанными и мастерски осуществленными программами продвижения с применением технологий реферального маркетинга.
Однако разработать эффективную и успешную реферальную маркетинговую программу — это только начало. Самое сложное — обеспечить, чтобы ваши маркетинговые усилия обеспечивали непрерывное стимулирование потока новых рефералов. В результате всех этих мероприятий вы должны получить множество лояльных клиентов, которые рекомендуют ваши товары или услуги своим друзьям и родственникам.
Являясь владельцем интернет-магазина вы можете найти множество различных применений технологиям реферального маркетинга. В настоящей статье мы хотели бы показать вам преимущества реферального маркетинга и предоставить необходимые инструменты, которые помогут вам получать новых рефералов от ваших существующих клиентов. Но, прежде чем мы продолжим, взгляните на наше специализированное приложение Post Affiliate Pro — отличный инструмент управления партнерскими программами.
Design your own templates
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates. Curious about all the opportunities?
Что такое реферальный маркетинг?
Реферальный маркетинг — это способ продвижения, позволяющий использовать разнообразные тактики стимулирования рекомендации вашими клиентами ваших товаров или услуг. В то же время, его можно рассматривать и как инструмент увеличения продаж с помощью рекомендаций от третьих лиц.
Преимущества реферального маркетинга
Наличие ощутимых преимуществ реферального маркетинга было подтверждено рядом специальных исследований.
Результаты исследования State of Referral Marketing Report за 2019 год выявили, что у 30% компаний уже есть работающая партнерская программа, при этом 75% представителей таких компаний заявляют, что это — самый недорогой способ привлечения новых клиентов. Более того, согласно результатам исследования Nielsen report, 92% людей доверяют рекомендациям своих знакомых.
Важнейшим преимуществом реферального маркетинга является то, что рекомендациям людей, которых потенциальный клиент знает лично, он доверяет несравнимо больше, чем любой другой информации, которую представляет сам бренд, онлайн-отзывы, отчеты или рыночные исследования.
Взгляните на приведенные ниже дополнительные преимущества реферального маркетинга
Ценные клиенты для вашего интернет-магазина
Вы почти гарантированно получите дополнительных довольных клиентов, поскольку, к моменту покупки, они уже будут в значительной степени в курсе ваших товаров или услуг, и будут уже предварительно замотивированы кем-то, кому они доверяют. Конечно, ваши итоговые продажи будут зависеть уже от вас и от ваших усилий и умений, однако реферальный маркетинг, все всяких сомнений, расчистит вам путь к успеху.
Рост окупаемости вложений
Благодаря хорошо работающей реферальной программе, циклы продаж сокращаются, бюджет на продвижение контролируется четче, поскольку деньги тратятся на побуждение к единственному и простому действию – привлечению рефералов.
В сфере электронной коммерции реферальный маркетинг легко внедрить
Внедрение стратегий реферального маркетинга не изменяет основополагающих процессов продаж и не отменяет общего плана развития и продвижения. Кроме того, реферальный маркетинг не требует больших усилий от ваших специалистов-маркетологов, поскольку значительную часть ‘работы’ по продвижению будут делать за вас ваши клиенты — то есть, будут рекомендовать ваши товары и услуги друзьям и родственникам.
Повышение узнаваемости вашего интернет-магазина
Любой потенциальный клиент, привлеченный в ваш интернет-магазин с помощью инструментов реферального маркетинга, косвенно получит информацию о вашей компании, что, в результате, повысит узнаваемость вашего бренда.
Система, разработанная под ваши потребности
Мотивацию для вашей реферальной программы можно сформировать и настроить, основываясь на обширной информации, полученной от клиентов, заинтересованных в ваших товарах или услугах, а также дополненной собственными знаниями и опытом ваших лояльных клиентов, активно занимающихся продвижением вашего бренда среди своих знакомых.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Реферальный шаблон электронной почты для интернет-магазина №3
- Пригласите друга – наша новая программа с множеством преимуществ
- Порекомендуйте нас Вашим друзьям и получите награду
- У нас есть что-то для Вас и Ваших друзей
- Посоветуйте наш [товар/услуга] и получите [награда]
- Позаботьтесь о близких – порекомендуйте [товар/услуга] Ваших друзьям
- Захватите с собой друзей и семью!
Реферальные шаблоны электронной почты для интернет-магазинов
Реферальный шаблон электронной почты для интернет-магазина №1
Hey [name],
You shop with us regularly, so we assume you like [product/service].
That’s why we have something to offer you:
Refer [product/service/company] to a friend and receive [incentive] as a reward.
It’s super easy. Just click on the button below, get your dedicated link, ask a friend or family member to visit our store through that link, and encourage them to make a purchase. That’s it!
Button: Click here to refer a friend
Thanks for being with us!
Реферальный шаблон электронной почты для интернет-магазина №2
Hi [name],
Your package with [product] is on its way! It should be delivered in the next [X] days.
While you’re waiting for [product], please have a look at our referral options. You can choose one that works best for you:
Earn $[X] for every friend who spends $[Y] at [name of the e-store] this month.
Encourage [X] friends to create an account at [name of the e-store] and get a [Y]% discount off your next purchase.
Receive [X] gift cards to share with your friends and earn [Y] loyalty points for every purchase made using each card.
Decide which option would be the most attractive for you and your friends then share the referral link with your close ones so that you can both enjoy [products/services] at the lowest prices!
If you have any questions or feedback for our referral program, don’t hesitate to contact us. You can either reply to this email or call us at [phone number].
Thanks for supporting our store!
Реферальный шаблон электронной почты для интернет-магазина №3
We give away free [products/services]!
It’s not click-bait, we promise you that! You can really receive free [products/services], or at least purchase them for considerably lower than normal prices.
All you need to do is refer our e-store to a friend. Share your referral code [code number] with everyone you care about and earn $[X} in credit for each purchase made by a friend that uses your code.
Again, here’s your referral code:
[code number]
See you around!
Часто задаваемые вопросы
Что можно предложить клиентам в качестве вознаграждения за рефералов?
Практически всё, что угодно, можно использовать в качестве поощрения за рекомендацию. В обмен на продвижение ваших товаров, услуг или интернет-магазина в целом, вы можете предложить вашим клиентам скидку, бонусные баллы, которыми можно расплатиться в магазине, подарочную карту, какой-нибудь осязаемый подарок или пробники каких-либо товаров. Всё в значительной степени будет зависеть от того, чем конкретно вы торгуете и от экономики вашей работы.
Как часто следует отправлять реферальные письма и предлагать такие поощрения?
На этот вопрос сложно дать сколько-нибудь однозначный ответ. Если ваши товары или услуги не из тех, которые покупают очень часто, то письма об участии в реферальных акциях можно отправлять вашим клиентам после каждой их покупки. В то же время, если вы торгуете ходовыми потребительскими товарами, или у вас, в целом, много часто возвращающихся клиентов, тогда имеет смысл задать определенные требования, которым ваши клиенты должны соответствовать, чтобы получить от вас предложение на участие в реферальной программе.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое реферальный маркетинг?
Реферальный маркетинг — это способ продвижения, позволяющий использовать разнообразные тактики стимулирования рекомендаций ваших товаров или услуг вашими клиентами. В то же время, его можно рассматривать и как инструмент увеличения продаж с помощью рекомендаций от третьих лиц.
Что можно предложить клиентам в качестве вознаграждения за рефералов?
Практически, что угодно, можно использовать в качестве поощрения за рекомендацию. В обмен на продвижение ваших товаров, услуг или интернет-магазина в целом, вы можете предложить вашим клиентам скидку, бонусные баллы, которыми можно расплатиться в магазине, подарочную карту, какой-нибудь осязаемый подарок или пробники каких-либо товаров. Всё в значительной степени будет зависеть от того, чем конкретно вы торгуете и от экономики вашей работы.
Как часто следует отправлять реферальные письма и предлагать такие поощрения?
На этот вопрос сложно дать сколько-нибудь однозначный ответ. Если ваши товары или услуги не из тех, которые покупают очень часто, то письма об участии в реферальных акциях можно отправлять вашим клиентам после каждой их покупки. В то же время, если вы торгуете ходовыми потребительскими товарами, или у вас, в целом, много часто возвращающихся клиентов, тогда имеет смысл задать определенные требования, которым ваши клиенты должны соответствовать, чтобы получить от вас предложение на участие в реферальной программе.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.