ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для Helpshift?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Helpshift.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система Help Desk?
3 преимущества перехода в LiveAgent
Больше довольных клиентов
Получите еще больше довольных клиентов с помощью нашего виджета чата и других функций, которые можно добавить на ваш сайт
Больше привлеченных клиентов
Привлекайте дополнительных клиентов с нашими проактивными функциями
Экономия времени и денег
LiveAgent не выйдет за рамки вашего бюджета. У нас честная и прозрачная ценовая политика. Пользуйтесь только теми функциями, которые вам необходимы для оказания поддержки вашим клиентам
Быстрое сравнение HelpShift и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
HelpShift
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift есть система управления тикетами на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift есть онлайн чат на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
|
В HelpShift нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $60 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
|
В HelpShift нет интеграции Facebook.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
|
В HelpShift нет интеграции Twitter.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
|
В HelpShift нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
В HelpShift нет интеграции Viber.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift база знаний доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
|
В HelpShift нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $40 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift функционал API доступен на тарифном плане за $60 в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В HelpShift нет функционала IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
|
В HelpShift нет видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
HelpShift не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В HelpShift нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Альтернатива системе Helpshift, которая вас не подведет
Инструментарий LiveAgent
Самый быстрый онлайн чат
LiveAgent рад предложить своим клиентам супербыстрый виджет онлайн чата. Это самый быстрый виджет на рынке – окно чата отображается всего за 2,5 секунды. Теперь вы можете оказывать своим клиентам поистине молниеносную помощь.
Онлайн чат способен творить чудеса в вашей службе клиентской поддержки. Настроив приглашения в чат на вашем сайте, вы легко сможете превращать обычных посетителей сайта в активных клиентов. А благодаря функции предварительного просмотра набираемого текста, вы сможете увидеть, что набирает пользователь еще до того, как он отправит вам свое сообщение. Предлагайте своим клиентам оперативную помощь и информацию тогда, когда это им действительно необходимо.
Взгляните на наш онлайн чат в действии
Из этого видео вы узнаете, как наш чат работает и на что он способен.
Приглашаем вас также посетить YouTube-канал LiveAgent, где вы найдете и другие видео о функциях и инструментах нашего программного комплекса Help Desk.
Больше довольных клиентов, благодаря подходящей системе поддержки
Для эффективной работы в эффективном контактном центре и получения положительных клиентских отзывов у вас должно быть такое программное обеспечение клиентского обслуживания, которое во всем вас устраивает. А это означает, что, помимо основных функций, вам должна быть доступна также и отличная клиентская поддержка.
LiveAgent предлагает всем своим клиентам круглосуточное обслуживание в режиме 24/7, поскольку, кроме большого набора инструментов, мы стремимся обеспечить пользователей нашей программы полноценной поддержкой. В нашей работе мы пользуемся теми же инструментами, что и вы, поэтому вы можете на нас рассчитывать. Свяжитесь с нами любым удобным вам способом. Отправьте нам сообщение по электронной почте, позвоните или напишите в чате. Выбор за вами. Мы же сделаем всё возможное, чтобы обеспечить вам наилучший опыт использования приложения и оперативно устранять проблемы.
3000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Больше экономии с LiveAgent
Взгляните на сложившиеся у наших клиентов впечатления
Сравните нас с другими системами Help Desk
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk? Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Landing PPC Archive - LiveAgent
LiveAgent: мощная многоканальная платформа для поддержки клиентов. Онлайн-чат, тикеты, колл-центр, интеграции и обучение. Попробуйте бесплатно!"
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
