Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent, и мы бесплатно перенесем ваши данные из Zendesk.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переносите данные из Zendesk?

Перенести данные из Zendesk в LiveAgent просто. Следуйте нашей пошаговой инструкции, чтобы перенести ваши данные самостоятельно, либо свяжитесь с нами, и сотрудники нашей службы технической поддержки с радостью перенесут за вас ваши данные из системы Zendesk.

  • SourceForge leader fall 2021

Сравнение систем Zendesk и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Zendesk
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk есть система управления тикетами на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk есть онлайн чат на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent виртуальная АТС доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk виртуальная АТС доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане за $121 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Zendesk есть интеграция Facebook на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Zendesk есть интеграция Twitter на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Zendesk есть интеграция Instagram на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Zendesk есть интеграция Viber на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk база знаний доступна на тарифном плане за $121 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk клиентский форум доступен на тарифном плане за $152 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk функционал API доступен на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk есть функционал IVR на тарифном плане за $152 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Zendesk нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Zendesk неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна за дополнительную плату.
uploading file - illustration

Самостоятельный перенос данных из Zendesk

Для переноса данных из Zendesk потребуется всего лишь нажать несколько кнопок. Просто авторизуйтесь в системе LiveAgent и активируйте соответствующий переключатель в разделе расширений на панели конфигурации системы. Для переноса данных из Zendesk вам потребуется лишь ваш ключ API, никакого дополнительного программирования не нужно.

Бесплатный перенос данных из Zendesk

Свяжитесь с нами в онлайн чате или по электронной почте и дайте нам знать о своем желании перенести данные из Zendesk в систему LiveAgent. Мы безопасно и бесплатно перенесем все ваши данные. А вы в это время сможете расслабиться и насладиться чашечкой кофе.

maintenance - illustration

Какие данные можно перенести из Zendesk

Людей

Легко переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Преимущества перехода из Zendesk в LiveAgent

Блестящее клиентское обслуживание

Наши специалисты готовы помочь вам с любой вашей проблемой в режиме 24/7.

Полнофункциональная система Help Desk

Наше программное обеспечение предлагает более 179 функций по работе с клиентами, а также свыше 40 возможностей интеграции.

Поддержка множества языков

Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перейдите к нам из Zendesk уже сегодня

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Переходите из другой системы клиентской поддержки?

Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов клиентской поддержки.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

AirCall Birdseed Bitrix24 CallHub CallPage Channels Chaport Crisp Customerly Dashly Drift Extend Freshdesk Front Genesys Gist Gmail Gorgias Groove HappyFox HelpShift Helprace HelpScout HelpCrunch HubSpot Service Hub Intercom Jira Kayako Kustomer LeadDesk LiveCall LiveChat LiveHelpNow LivePerson Lucep Novocall Olark osTicket OTRS Outlook PureChat Qonvo Samanage SmartsUpp SolarWinds SpiceWorks SupportBee Tawk TeamSupport Teamwork Desk Verloop Vision Vocalcom Zendesk Zendesk Talk Zoho Desk Zopim
Related Articles to Миграция из Zendesk
Назначенное лицо - это тот, кто получит назначенную заявку. Его имя отображается рядом с заявкой, и все знают, кто позаботится об этой заявке.

Назначенное лицо

Andrej Saxon, Sales manager, explains that the appointed person is the client's representative responsible for the request. They can communicate with the client and act within the request. LiveAgent offers templates for coupons to increase sales.

Увеличивайте вовлеченность клиентов с помощью персонализированной омниканальной поддержки. Оставляйте у ваших клиентов только превосходные впечатления от каждого взаимодействия с вашей компанией.

Увеличивайте вовлеченность с LiveAgent

Индивидуальный подход к клиенту и персонализация контента увеличивают вероятность покупки у компании до 80%. Создание ценного и полезного контента, в том числе обучающего видео, повышает вероятность покупки на мобильных сайтах.

Хотите перейти с системы Gist на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный ознакомительный период прямо сегодня.

Переходите из Gist в LiveAgent?

Выберите один из трех тарифных планов LiveAgent для работы на 43 языках, поддерживающих виджеты с языковой адаптацией. Переносите данные уже сегодня и получите выдающееся клиентское обслуживание.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Разнообразные функции и инструменты, такие как система управления тикетами, форум, база знаний, виджеты поиска и мобильные приложения, обеспечивают эффективную клиентскую поддержку и управление обратной связью.

LiveAgent -- это программный комплекс клиентского обслуживания, предлагающий большое количество возможностей интеграции, позволяющих оптимизировать рабочие процессы. Узнайте подробнее обо всех доступных в системе LiveAgent интеграциях.

Интеграции

LiveAgent предлагает интеграции для управления биллингом, электронной коммерции, CRM-систем и CMS-систем. Это позволяет упростить работу и повысить эффективность обслуживания клиентов.

Отличная работа с клиентами начинается с лучшей системы Help Desk. Взгляните на преимущества системы LiveAgent и начните в ней работать уже через 5 минут.

Обеспечивайте превосходноеклиентское обслуживание.

Этот текст предлагает программный комплекс Help Desk для оказания превосходного клиентского обслуживания, который позволяет обрабатывать больше тикетов. Комплекс легко устанавливается и предоставляет бесплатную настройку, круглосуточное обслуживание, а также возможность отмены в любое время. Текст также содержит диалог между клиентом и представителем компании, который демонстрирует работу Help Desk.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x