Ищете альтернативу для Smartsupp?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Smartsupp.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша система Help Desk?

Желаете, чтобы у вашего клиентского отдела было больше инструментов, чем просто чат? Попробуйте LiveAgent!

LiveAgent — это полноценный многоканальный программный продукт для вашего отдела по работе с клиентами. Обладая более чем 180 продвинутыми функциями и возможностью интеграции более 40 наименований стороннего ПО, LiveAgent является идеальным инструментом поддержки для клиентских отделов любых масштабов. Перейдите на LiveAgent уже сегодня и откройте для себя все его преимущества.

  • SourceForge leader fall 2021

Больше экономии с LiveAgent

3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent

Множество полезных функций

Свыше 180 функций, чтобы ваш рабочий процесс стал легче и приятнее.

Доступные цены

Цены на сервисы LiveAgent более чем разумные. Выбирайте один из трех платных тарифов или выбирайте отдельные функции и настраивайте свою Help Desk систему индивидуально.

Рост произ­во­ди­тель­нос­ти тру­да

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.

Быстрое сравнение SmartsUpp и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
SmartsUpp
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SmartsUpp система управления тикетами доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SmartsUpp есть онлайн чат на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В SmartsUpp нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
В SmartsUpp нет функционала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В SmartsUpp нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В SmartsUpp нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В SmartsUpp нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В SmartsUpp нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В SmartsUpp нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В SmartsUpp нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent имеется функционал автоматизации и правил.
В SmartsUpp нет функционала автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SmartsUpp функционал API доступен на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В SmartsUpp нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В SmartsUpp нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В SmartsUpp неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SmartsUpp возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SmartsUpp возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SmartsUpp неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В SmartsUpp нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SmartsUpp неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
feeling proud - illustration

Достойная альтернатива для Smartsupp

Если вы ищете программный комплекс, обладающий множеством инструментов и функций, вы пришли в нужное место. LiveAgent обеспечивает вашу связь с клиентами посредством множества каналов связи. Мы говорим об электронной почте, онлайн чате, социальных сетях, телефонии и базах знаний, интегрированных в единую мощную программную систему для вашего бизнеса.

Все обращения и запросы обрабатываются системой управления тикетами, чтобы ваша работа стала более организованной и эффективной.

Самый быстрый онлайн чат

Для большинства компаний, онлайн чат является главным инструментом общения с клиентами. Онлайн чат должен быть быстрым, надежным и всегда присутствовать на вашем сайте, чтобы вы могли эффективно превращать его посетителей в активных клиентов.

LiveAgent может похвастаться самым быстрым виджетом онлайн чата на рынке. Он отображается всего за 2,5 секунды.

LiveAgent - live chat agent feedback - gif
connected world map

Мы поддерживаем множество языков

У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят на пути между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся!

Сравнение LiveAgent и Smartsupp

Узнайте, как наша система соотносится с системой Smartsupp, на основе отзывов пользователей с Capterra.

Smartsupp vs LiveAgent Capterra comparison
Savings illustration

Получите больше функций по отличной цене

Большее число инструментов клиентской поддержки не должно стоить слишком много. На самом деле, можно получить их на очень выгодных условиях.

LiveAgent не высосет из вашего бюджета все соки. У нас три отличных платных тарифных плана, каждый из которых содержит множество продвинутых инструментов, функций и возможностей интеграции, которые помогут вам оказывать самую лучшую поддержку вашим клиентам. Посмотрите наши тарифные планы, чтобы узнать больше!

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

man and woman winners-illustration

Ищете иное программное решение для работы с клиентами?

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Оставайтесь ближе к своим клиентам и помогайте им быстрее с системой LiveAgent.

Сравните нас с другими программными решениями

Хотите узнать, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Smartsupp
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Настройте собственную библиотеку звуков, чтобы получать уникальные звуки-оповещения о новых тикетах, звонках, сообщениях в чате, подключениях и других событиях.

    Звуки

    Компания предоставляет отраслевые решения для бизнеса, обучение и поддержку. Есть партнерская программа и возможность запланировать демонстрацию. Связаться с продажами для получения подробной информации.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Как связаться со службой поддержки клиентов SAXO по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.

    Контакты службы поддержки SAXO

    Блог, глоссарий, вебинары, тесты скорости набора - все это доступно на нашем сайте. Также предлагаем демонстрацию и бесплатную пробную версию.

    Скрывайте конфиденциальные данные клиентов, с помощью поиска и замены. С помощью поиска и замены, можно автоматически заменять текстовые строки случайными символами, чтобы обеспечить безопасность данных.

    Поиск и замена

    Решения для бизнеса, поддержка, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения - всё в одной компании.

    В мобильном приложении LiveAgent для iOS Вы сможете работать с клиентами, обновлять информацию по тикетам и многое другое. Вы можете пользоваться всеми этими функциями, даже если вас нет на рабочем месте.

    iOS

    LiveAgent предлагает широкий спектр интеграций и решений для бизнеса, а также поддержку и обучение для клиентов. Станьте партнером уже сегодня!

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x