LiveAgent предлагает клиентам возможность добавлять ссылки на онлайн-историю тикетов в сообщения электронной почты.
Аутентификация для просмотра онлайн-истории тикета:
- Если функция включена, для получения возможности ознакомиться с историей тикета пользователю придется авторизоваться.
- Если функция не включена, ознакомиться с онлайн-историей тикета сможет любой.
Как выглядит онлайн-история тикета:
Share ticket updates with a URL
Send your colleagues a clickable link that shows them the contents of the ticket without having to log into LiveAgent. Try it today. No credit card required.
Автоматизация клиентского обслуживания
LiveAgent предлагает автоматизацию клиентской поддержки через триггеры, условия и действия, включая создание шаблонов сообщений и организацию очереди клиентов. Это помогает улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы.