Софтфоны

Телефонная связь до сих пор является одним из наиболее важных каналов оказания оперативной и эффективной пользовательской поддержки. Любая система Help Desk должна этот тип связи поддерживать, хотя покупать телефонные аппараты не всегда удобно и, зачастую, недешево. Эти проблемы можно решить, применяя софтфоны, так, что ваш рабочий стол будет свободен от необязательных предметов.

LiveAgent предлагает возможность привязывать и использовать в работе софтфоны (программные телефоны). Софтфоны позволяют пользоваться протоколом IP-телефонии (VoIP) прямо с компьютера. Софтфоны обмениваются данными с провайдером телефонии посредством протокола SIP (транкинга SIP).

Звонки, принимаемые или инициируемые через софтфоны, в любом случае обрабатываются, записываются и отслеживаются системой LiveAgent.

Софтфон – это дополнительное стороннее приложение, которое работает в связке с вашей виртуальной АТС от LiveAgent. Если вы уже используете какой-либо софтфон, то это будет для вас серьезным преимуществом.

Devices

Софтфон-клиенты,

которые позволяют пользователям совершать звонки посредством IP-телефонии:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• и другие…

Устройства под управлением iOS и Android с поддержкой SIP

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• и другие…

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Статьи по теме

Фильтры

В работе с тикетами используйте фильтры, чтобы легко находить, фильтровать и организовывать ваши тикеты. Попробуйте наши фильтры уже сегодня с нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.

Звуки

Настройте звуковые уведомления в LiveAgent для повышения продуктивности! Выбирайте из готовых звуков или загружайте свои файлы (mp3, wav, ogg). Начните бесплатно, без кредитной карты, и улучшите рабочий процесс с персонализированными уведомлениями.

Ведущий российский софтфон для компаний из сфер B2B и B2C

LiveAgent предлагает идеальный русифицированный софтфон для B2B и B2C бизнеса, поддерживающий SIP VoIP-телефоны и виртуальную АТС. Оказывайте надежную телефонную поддержку из любой точки мира с функциями, такими как маршрутизация звонков, IVR, видеозвонки и внутренние звонки между коллегами. Получите бесплатный пробный период до 30 дней и улучшите качество обслуживания клиентов. Начните уже сегодня!

Компании

Распределяйте ваших клиентов по компаниям и легко отслеживайте, что каждый из представителей этих компаний у вас запрашивает.