LiveAgent — это программное обеспечение Help Desk, обладающее множеством возможностей и позволяющее вам делать больше, чем вы считаете возможным. Позаботьтесь о выставлении счетов, счетов-фактур и других вещах, используя платежную систему внутри LiveAgent.
Программное обеспечение управления биллингом предназначено для выставления счетов и закрывающих документов за товары и услуги, а также для ведения учета. Владельцам компаний необходимо вести учет своих платежей и оказанных услуг, поэтому системы управления биллингом играют важнейшую роль в создании успешного бизнеса. Такие системы помогают управлять, как входящими, так и исходящими платежами. Частью таких систем является автоматизация, которая помогает вам автоматизировать множество рутинных, повторяющихся задач, которые часто отнимают очень много времени, если выполнять их вручную. Автоматизация помогает экономить время и деньги, а также позволяет сосредоточиться на тех задачах, где без участия человека не обойтись.
Интеграция биллинговых систем
Если же вы желаете пойти еще дальше, вы можете воспользоваться нашими возможностями интеграции. Системы ChargeDesk, Braintree или 2checkout можно легко подключить к вашей учетной записи LiveAgent и, с их помощью, выполнять дополнительные действия, такие как выставление индивидуализированных закрывающих документов, возврат средств, авторизация платежей и многое другое. Из одного программного решения вы можете получить доступ и управлять всеми этими процессами. Это значит, вам не придется прерываться на переключение между разными программами — всё будет четко и аккуратно организовано, в рамках единой панели управления.
Need a live chat widget?
LiveAgent offers the fastest and leanest chat widget on the market, making it the perfect eCommerce chat solution. Try it today for free. No credit card required.
Help Desk system's hybrid ticket flow allows customer service specialists to work on a client's problem in various communication channels while remaining within the same ticket chain. This feature helps companies to eliminate confusion, increase staff efficiency and response speed, raise customer satisfaction levels, and have a complete picture of each client's question resolution journey. LiveAgent's hybrid ticket flow allows for continued conversations in email, phone, online chat, Facebook, and Twitter with an overview of all exchanged messages and even recorded voice calls.
Предварительный просмотр набираемого текста
LiveAgent предоставляет возможность общаться с клиентами на 43 языках, поддерживает настройку языковой адаптации и функционал предопределенных ответов. Видеозвонки доступны без установки дополнительного ПО, операторы могут общаться в чате параллельно с видео. Схемы автоматической маршрутизации вызовов доступны на неограниченное количество операторов и отделов. Предоставляется бесплатный пробный период.
Система LiveAgent предоставляет функцию внутреннего чата для связи между коллегами. Внутренний чат позволяет отправлять мгновенные текстовые сообщения с вложенными файлами. Для начала общения нужно выбрать оператора и нажать на зеленый или серый кружок. Внутренний чат поддерживает несколько одновременно открытых окон чата. Кроме того, можно скопировать и вставить уникальный номер тикета в сообщение внутреннего чата, чтобы сформировать доступную для перехода ссылку.
