Редактор WYSIWYG (англ. What You See Is What You Get – получаете то, что видите) — это функция, которую можно использовать для оформления и форматирования ваших статей базы знаний, тикетов и шаблонов сообщений электронной почты. Сам редактор включает в себя большое количество функций, позволяющих пользователю изменять параметры шрифта, добавлять изображения, внедрять видео и осуществлять другие действия.
Редактор WYSIWYG предлагает следующий функционал:
- Начертания: полужирное, курсив, перечеркивание, подчеркивание
- Выбор шрифтов, размеров шрифта, цвета текста и фона
- Нумерованные и маркированные списки
- Абзацный отступ
- Цитаты
- Ссылки
- Якоря
- Изображения
- Горизонтальные линии
- Специальные символы
- Функция удаления форматирования
- Отмена и повтор
- Запись Web speech
- Стили заголовков
- Выравнивание текста по левому и правому краю, по центру и по ширине
Пользователи, имеющие навыки и опыт в веб-дизайне, также могут создавать статьи базы знаний с собственным оформлением с использованием наших редакторов HTML и CSS.
Ресурсы базы знаний
Start attaching photos, GIFs, and more!
Transform your knowledge base articles into aesthetically pleasing and user-friendly guides. Try it today. No credit card required.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
