Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое исследование обслуживания клиентов?
Опросы, заполняемые клиентами, называются исследованиями обслуживания клиентов. Они помогают мониторить и отслеживать уровень удовлетворенности клиентов.
Цель исследований обслуживания клиентов — узнавать об опыте клиентов и способах улучшения работы компании для предоставления клиентам более качественных услуг.
Если опыт взаимодействия клиента с компанией был негативным, он, вероятнее всего, никому не порекомендует такую компанию и ее продукт. Более того, люди из социального круга недовольного клиента, узнав о его негативном опыте, скорее всего, не захотят приобретать продукт соответствующей компании.
Опрос удовлетворенности клиентов
Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!
Узнайте, как обеспечить лучшее обслуживание клиентов и построить лояльные отношения с клиентами. Откройте для себя примеры успешных компаний и лучшие практики, улучшите качество обслуживания с помощью LiveAgent и вдохновитесь историями Google, Chick-fil-A, IKEA и Amazon. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию уже сегодня!
Аналитика центра помощи клиентам
Узнайте, как аналитика центра помощи клиентам LiveAgent может повысить удовлетворенность ваших клиентов. Отслеживайте активность в базе знаний, анализируйте поисковые запросы и получайте ценную статистику для оптимизации поддержки. Попробуйте бесплатно и убедитесь в преимуществах!
