Что такое обслуживание клиентов?
Обслуживание клиентов — это процесс взаимодействия между клиентом и компанией, предоставляющей товары и услуги. Отдел по обслуживанию клиентов оказывает людям помощь в решении их проблем или запросов, а также является ответственным за налаживание отношений с клиентами.
Качественное обслуживание клиентов имеет большое значение, если вы хотите успешно продавать свою продукцию или услугу. Поэтому, это очень важная часть работы каждой компании. Главное – это удовлетворённый клиент. Специалисты по работе с клиентами должны иметь квалификацию и обладать обширными знаниями о продукте и услугах. Они также обязаны быть терпеливыми, позитивно настроенными и иметь хорошее коммуникативные навыки.
