Что такое Многоканальная поддержка?
Предоставьте своим клиентам широкий спектр возможностей связаться с Вами, интегрировав несколько различных каналов связи.
Вы можете выбрать из широкого спектра социальных сетей, таких как Facebook или Twitter, чтобы охватить более широкую аудиторию и привлечь новых потенциальных клиентов.
Точно так же попробуйте распространить информацию о своей компании на большее количество устройств и станьте доступным где и когда угодно. Вы можете расширить свой бизнес за счет мобильных телефонов, email-провайдеров или начать использовать службы чата для немедленной связи с клиентами.
Использование автоматического перевода онлайн-чата поможет устранить языковые барьеры и обеспечить ясное и быстрое общение с клиентами. Чтобы не игнорировать клиентов, рекомендуется отправлять динамические приглашения в чат и размещать кнопки онлайн-чата на видном месте. Важно использовать веб-аналитику в реальном времени, чтобы увидеть, что посетители делают на сайте и направлять чаты соответствующим агентам.
Ищете инструменты мониторинга социальных сетей?
Мониторинг социальных сетей - это процесс отслеживания онлайн-общения или упоминаний бренда в Интернете, что помогает собирать отзывы и определять мнение клиентов о товарах, услугах и компании.
Встроенный функционал отслеживания в чате
Quality Unit, LLC - компания, которая предлагает решения для бизнеса, имеет поддержку для клиентов, а также предоставляет обучение и блог. Клиенты могут связаться с продажами по указанным номерам телефонов и подписаться на новостную рассылку. Quality Unit, LLC придерживается политики безопасности и конфиденциальности.
Добро пожаловать в нашу партнерскую программу!
LiveAgent предлагает выбор из 45 языковых локализаций и виджеты с языковой адаптацией для общения с клиентами на их языках. Полный аналитический обзор позволяет быстро получать информацию о состоянии дел в отделе клиентского обслуживания. Партнерская программа LiveAgent дает бонус $5 за регистрацию и выплачивает 20% комиссионных. Средний уровень конверсии составляет 1:66.
