Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое канал поддержки?
Электронная почта, онлайн чат, телефонная связь, Facebook и Twitter — всё это каналы поддержки клиентов. По сути, канал поддержки — это посредник, через которого происходит общение между вами и вашими клиентами.
Некоторые системы Help Desk предлагают только поддержку клиентов по электронной почте. Другие специализируются, в основном, на онлайн чате. LiveAgent — это многоканальная система Help Desk, поэтому она, в рамках одного приложения, способна интегрировать все указанные выше каналы поддержки.
Frequently Asked Questions
Что такое канал поддержки?
Канал поддержки - это способ, которым клиент может связаться с компанией или брендом. Клиентское обслуживание может осуществляться не только в одном каком-то канале, но и в нескольких каналах одновременно.
Какие каналы поддержки являются наиболее популярными?
Наиболее популярными каналами клиентской поддержки являются электронная почта, социальные сети, онлайн чат, виджет поддержки на сайте, форумы или новостные группы, телефонная связь, а также база знаний клиентского самообслуживания.
Какие каналы поддержки можно использовать в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent вы можете использовать все нужные вам каналы поддержки: электронную почту, онлайн чат, телефонию, Facebook, Twitter, а также базу знаний клиентского самообслуживания.
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.
Повышайте коэффициент конверсии с LiveAgent
Создавайте клиентские порталы для удобства клиентов. Предоставьте омниканальную поддержку и упростите процесс оформления заказа.
Контакты службы поддержки Twitter
Портал поддержки, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения. Компания, награды, партнёрская программа, обучение, блог, вебинары.
