Что такое Онлайн-чат?
Все началось с Talkomatic – первой в мире системы онлайн-чата, в которой было всего несколько каналов. В настоящее время у нас есть множество программ онлайн-чата, которые предлагают множество функций и возможностей. Эти программы позволяют людям общаться в реальном времени через Интернет. Это общение также называется онлайн-чатом.
Онлайн-общение также подчиняется некоторым основным правилам. Чат-этикет, также известный как этикет в чате, был создан, чтобы избежать недопонимания или конфликтов.
Массовый импорт - инструмент для быстрого и удобного добавления множества пользователей в систему. LiveAgent может помочь улучшить качество клиентского обслуживания и обеспечить человеческий контакт с клиентами. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами. Конкурентное преимущество - то, что делает компанию лучше других. Бесплатный период использования продукта для ознакомления.
LiveAgent - компания, предоставляющая услуги по поддержке клиентов. Она предлагает решения для бизнеса и вебинары, а также имеет портал поддержки и партнерскую программу. LiveAgent обучает, имеет блог, глоссарий и тесты. Сайт компании имеет контакты для продаж и подписку на новостную рассылку. Все права защищены.
Метрики - это показатели, которые могут помочь оценить текущее положение бизнеса. Они могут быть временными, относящимися к усилиям или связанными с активностью агентов. Вы также можете создавать собственные метрики. Разделение тикетов, самообслуживание и отчеты о работе с клиентами могут быть полезны в улучшении товаров и услуг.