Что значит общаться в онлайн веб-чате?
Общение в онлайн веб-чате — это способ общения людей через Интернет. Когда люди общаются в веб-чате, они могут в режиме реального времени отправлять друг другу текстовые сообщения, видео, изображения и гиперссылки. В большинстве случаев, для общения в онлайн веб-чате не требуется какого-то отдельного программного обеспечения. Все, что вам необходимо, – это веб-браузер.
Почему компаниям следует общаться с клиентами в онлайн чате через интернет?
Большинство интернет-магазинов применяют в своей работе кнопки онлайн чата, чтобы обеспечить клиентам связь в реальном времени со специалистами клиентской поддержки. Общение в чате с посетителями вашего сайта является одним из наиболее экономичных способов превращения посетителей вашего сайта в активных клиентов. Отличный сервис в сочетании с оперативными и компетентными ответами в диалогах онлайн веб-чата — вот ключ к сердцу любого клиента! Если вы стремитесь к идеальной работе своей службы клиентской поддержки, подумайте над внедрением системы Help Desk.
Чтобы узнать больше о том, как, с помощью онлайн чата, превращать посетителей своего сайта в активных клиентов, пройдите по этой ссылке.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Как установить веб-чат?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Чтобы установить веб-чат, просто установите расширение на вашем сайте. Второй способ – найти программный код установки и внедрить его в код вашего сайта.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Чем отличается онлайн чат от веб-чата?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Онлайн чат – это платформа работы с клиентами, позволяющая клиентам, посещающим сайт компании, в режиме реального времени общаться со службой поддержки. Веб-чат, с другой стороны, – это также система, позволяющая общаться в реальном времени, но для его работы не требуется установка особой программы. Веб-чат отличают простота и доступность.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “В чем заключаются преимущества онлайн веб-чата?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Веб-чат обладает следующими преимуществами: снижение расходов – общаться в веб-чате дешевле, чем по телефону, при этом, один специалист может одновременно общаться с несколькими клиентами; рост продаж – в онлайн чате возникает больше общения с клиентами, кроме того, клиенты, которые общаются в чате, с большей вероятностью совершат покупку; возможность быстро разобраться в сути проблем клиента, благодаря общению в режиме реального времени; удобство для клиентов, поскольку веб-чат – это быстрый и эффективный способ общения; отчеты – вы можете на регулярной основе анализировать и отслеживать историю общения, сколько пользователей использовали этот способ взаимодействия, какова эффективность работы специалистов; преимущество перед конкурентами – возможностями чата до сих пор пользуются не все компании, поэтому, применяя чат, можно обойти конкурентов.” } }] }FAQ – часто задаваемые вопросы
Как установить веб-чат?
Чтобы установить веб-чат, просто установите расширение на вашем сайте. Второй способ – найти программный код установки и внедрить его в код вашего сайта.
Чем отличается онлайн чат от веб-чата?
Онлайн чат – это платформа работы с клиентами, позволяющая клиентам, посещающим сайт компании, в режиме реального времени общаться со службой поддержки. Веб-чат, с другой стороны, – это также система, позволяющая общаться в реальном времени, но для его работы не требуется установка особой программы. Веб-чат отличают простота и доступность.
В чем заключаются преимущества онлайн веб-чата?
Веб-чат обладает следующими преимуществами: снижение расходов – общаться в веб-чате дешевле, чем по телефону, при этом, один специалист может одновременно общаться с несколькими клиентами; рост продаж – в онлайн чате возникает больше общения с клиентами, кроме того, клиенты, которые общаются в чате, с большей вероятностью совершат покупку; возможность быстро разобраться в сути проблем клиента, благодаря общению в режиме реального времени; удобство для клиентов, поскольку веб-чат – это быстрый и эффективный способ общения; отчеты – вы можете на регулярной основе анализировать и отслеживать историю общения, сколько пользователей использовали этот способ взаимодействия, какова эффективность работы специалистов; преимущество перед конкурентами – возможностями чата до сих пор пользуются не все компании, поэтому, применяя чат, можно обойти конкурентов.
Expert note
<p>Онлайн веб-чат - это эффективный способ общения с клиентами в режиме реального времени. Это дешевле и удобнее, чем телефонные звонки.</p>
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
