Что такое ошибка пользователя?
Проблемы, которые возникают на стороне пользователей, называются ошибками пользователей. Когда на вашей стороне все идеально работает, а пользователь жалуется на наличие какой-либо ошибки, то велика вероятность того, что ошибка возникает на стороне пользователя.
Frequently asked questions
Что такое ошибка пользователя?
Ошибка пользователя - это человеческая ошибка, возникшая в результате взаимодействия человека с компьютерной системой.
Как выявить ошибку пользователя?
Ошибки пользователей можно выявлять с помощью специального программного обеспечения отслеживания, а также посредством анализа имеющейся информации о том, какие действия совершил пользователь.
Как лучше всего работать с пользовательскими ошибками?
Лучший подход к ошибкам пользователей - считать, что ошибки происходят по конкретным причинам, и что решить возникшую проблему можно легко, просто проанализировав последовательность действий пользователя.
