Ошибка пользователя

Что такое ошибка пользователя?

Проблемы, которые возникают на стороне пользователей, называются ошибками пользователей. Когда на вашей стороне все идеально работает, а пользователь жалуется на наличие какой-либо ошибки, то велика вероятность того, что ошибка возникает на стороне пользователя.

Frequently asked questions

Что такое ошибка пользователя?

Ошибка пользователя - это человеческая ошибка, возникшая в результате взаимодействия человека с компьютерной системой.

 

Как выявить ошибку пользователя?

Ошибки пользователей можно выявлять с помощью специального программного обеспечения отслеживания, а также посредством анализа имеющейся информации о том, какие действия совершил пользователь.

 

Как лучше всего работать с пользовательскими ошибками?

Лучший подход к ошибкам пользователей - считать, что ошибки происходят по конкретным причинам, и что решить возникшую проблему можно легко, просто проанализировав последовательность действий пользователя.

 

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.