Ошибка пользователя

Ошибка пользователя — это человеческие ошибки при взаимодействии с компьютерной системой. Их можно выявлять с помощью программного обеспечения и анализа действий. Решить проблему можно, проанализировав последовательность действий пользователя.

Что такое ошибка пользователя?

Issues that arise on the user’s end are called user errors. If the software works correctly without a bug in system settings or other defects in a computer program, there is a chance that the user is not working with the software as it was intended.

If you encounter a user error on your side, try troubleshooting, or you can jump right in and contact customer support professionals. If you suspect your code can be buggy, you should again test and review it to find the source of your troubles.

Frequently Asked Questions

Что такое ошибка пользователя?
Ошибка пользователя - это человеческая ошибка, возникшая в результате взаимодействия человека с компьютерной системой.
Как выявить ошибку пользователя?
Ошибки пользователей можно выявлять с помощью специального программного обеспечения отслеживания, а также посредством анализа имеющейся информации о том, какие действия совершил пользователь.
Как лучше всего работать с пользовательскими ошибками?
Лучший подход к ошибкам пользователей - считать, что ошибки происходят по конкретным причинам, и что решить возникшую проблему можно легко, просто проанализировав последовательность действий пользователя.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!