Demo Бесплатная пробная версия
Change language
  1. Глоссарий
  2. Ошибка пользователя

Ошибка пользователя

Ошибка пользователя - это проблемы, которые возникают на стороне пользователей. Это человеческие ошибки, возникшие в результате взаимодействия человека с компьютерной системой. Лучший подход к ошибкам пользователей - считать, что ошибки происходят по конкретным причинам, и что решить возникшую проблему можно легко, просто проанализировав последовательность действий пользователя.

Ошибка пользователя

Что такое ошибка пользователя?

Проблемы, которые возникают на стороне пользователей, называются ошибками пользователей. Когда на вашей стороне все идеально работает, а пользователь жалуется на наличие какой-либо ошибки, то велика вероятность того, что ошибка возникает на стороне пользователя.

Frequently Asked Questions

  • Что такое ошибка пользователя?

    Ошибка пользователя - это человеческая ошибка, возникшая в результате взаимодействия человека с компьютерной системой.  

  • Как выявить ошибку пользователя?

    Ошибки пользователей можно выявлять с помощью специального программного обеспечения отслеживания, а также посредством анализа имеющейся информации о том, какие действия совершил пользователь.  

  • Как лучше всего работать с пользовательскими ошибками?

    Лучший подход к ошибкам пользователей - считать, что ошибки происходят по конкретным причинам, и что решить возникшую проблему можно легко, просто проанализировав последовательность действий пользователя.  

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Expert note

<p>Ошибка пользователя может возникать на стороне клиента. Ее можно выявить с помощью программного обеспечения отслеживания и анализа информации о действиях пользователя.</p>

Try LiveAgent Запланировать демонстрацию
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
Статьи по теме
Если у вас не будет клиентов, вы ничего не сможете продать. Если у вас будут довольные и счастливые клиенты, они будут возвращаться и делать покупки снова.

Забота о клиентах

Данная статья описывает клиентоориентированную маркетинговую стратегию и популярные системы технической поддержки для обеспечения управления заявками клиентов. Важно ориентироваться на клиента, чтобы увеличить удовлетворенность и продажи.

Отвечать на сообщения электронной почты - важная часть работы любой компании. Ответы используются для того, чтобы связаться с людьми, которые ранее обращались к вам. Оставайтесь на связи со своими клиентами.

Ответ

Отвечать на сообщения электронной почты - важная часть работы любой компании. Ответы используются для того, чтобы связаться с людьми, которые ранее обращались к вам. Оставайтесь на связи со своими клиентами.

Знаете, как вести себя с разозлившимся или разочарованным клиентом? Сделайте его счастливым. Ознакомьтесь с 8 советами в статье и узнайте больше.

Как вернуть разочарованного или разозлившегося клиента

Отраслевые решения для бизнеса, поддержка, компания, обучение и контакты продаж. Получайте новости о LiveAgent обновлениях и скидках.

Каждой компании время от времени приходится иметь дело с рассерженными и недовольными клиентами. Какой бы ни была причина неудовлетворенности клиентов, надлежащий и своевременный ответ может повлиять на итог: будет ли разочарованный клиент все еще лоялен компании или полностью прекратит сотрудничество с вами.

Ответы рассерженным клиентам

Автоматизированные обратные звонки помогут показать клиентам, что вы цените их время, привлекая больше довольных клиентов. Бесплатный период 14 дней.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять