Что такое ошибка пользователя?
Проблемы, которые возникают на стороне пользователей, называются ошибками пользователей. Когда на вашей стороне все идеально работает, а пользователь жалуется на наличие какой-либо ошибки, то велика вероятность того, что ошибка возникает на стороне пользователя.
Frequently Asked Questions
Что такое ошибка пользователя?
Ошибка пользователя - это человеческая ошибка, возникшая в результате взаимодействия человека с компьютерной системой.
Как выявить ошибку пользователя?
Ошибки пользователей можно выявлять с помощью специального программного обеспечения отслеживания, а также посредством анализа имеющейся информации о том, какие действия совершил пользователь.
Как лучше всего работать с пользовательскими ошибками?
Лучший подход к ошибкам пользователей - считать, что ошибки происходят по конкретным причинам, и что решить возникшую проблему можно легко, просто проанализировав последовательность действий пользователя.
Expert note
<p>Ошибка пользователя может возникать на стороне клиента. Ее можно выявить с помощью программного обеспечения отслеживания и анализа информации о действиях пользователя.</p>

Как вернуть разочарованного или разозлившегося клиента
Отраслевые решения для бизнеса, поддержка, компания, обучение и контакты продаж. Получайте новости о LiveAgent обновлениях и скидках.