Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое оценка усилий клиента?
Ваши клиенты счастливы? Они довольны вашей услугой или продуктом? Получить ответы на эти вопросы вам поможет оценка усилий клиента (от англ. Customer Effort Score, CES). Это показатель, отражающий, как клиенты оценивают усилия, которые им необходимо приложить для взаимодействия с вашей командой поддержки клиентов и получения решения своей проблемы.
Выберите подходящий вопрос и задайте его клиентам. Затем рассчитайте показатель на основании ответов клиентов. Существует множество способов измерения этого показателя, например, с помощью электронных писем или анкет.
Онлайн чат для крупных компаний
Иджетам с языковой адаптацией позволяет направлять персонализированные приветствия на родном языке клиентов. Чат улучшает внешнее и внутреннее общение, предоставляет аналитику и функционал отчетов. Онлайн чат необходим для современного бизнеса и обеспечивает персонализированный клиентский опыт.
Программное обеспечение Help Desk для розничной торговли
LiveAgent помогает компаниям розничной торговли с настройкой бесплатно и клиентским обслуживанием 24/7. Использование программы сократит время ответа на тикеты и объем поступающей клиентской поддержки. Также можно запустить сарафанное радио, чтобы вызывать положительные эмоции у клиентов. Всё это доступно бесплатно в течение 14 дней.
База знаний: шаблоны запросов интеграции
Предложение широкого выбора интеграций поможет привлечь клиентов и улучшить их опыт использования продукта, повысив лояльность и продажи.
