Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое события по времени?
События по времени — это так называемые правила времени. Правила времени запускаются не при выполнении какого-либо условия, но по времени.
Узнать о правилах времени подробнее.
Frequently Asked Questions
Что означает термин 'события по времени'?
События по времени - это правила времени. Они запускаются определенными происходящими в системе событиями времени. Такие события регулярно выполняются фоновым процессом с определенными интервалами (как правило, ежеминутно) и проверяют, выполняются ли заданные условия. Если условия выполняются, то запускается правило.
Для каких целей используются события по времени?
События по времени чаще всего используются для назначения задач, отправки по электронной почте уведомлений, пометки решёнными тикетов, по которым давно не было изменений, добавления тегов и т.п.
Есть ли возможность использовать события по времени в LiveAgent?
Да, в системе LiveAgent предусмотрены правила времени, запускающиеся событиями по времени и позволяющие автоматизировать большое количество задач в работе с клиентами.
Отчеты в клиентском обслуживании
Компании полагаются на данные в сфере клиентского обслуживания. Отчеты о клиентском обслуживании позволяют преобразовывать данные в аналитические сводки и эффективно формировать графики дежурств. Отчеты в клиентском обслуживании важны для компаний, чтобы совершенствовать качество своего клиентского обслуживания, получая исчерпывающую информацию о клиентах.
