Степень удовлетворённости клиентов

Что такое степень удовлетворённости клиентов?

Удовлетворённость клиентов — это инструмент, который используется для определения того, был ли клиент доволен приобретённым продуктом или нет.

Сегодня клиенты оставляют отзывы в социальных приложениях о том, понравился ли им ваш продукт. Это может быть лучше, чем они ожидали, именно таким, как они ожидали, или же намного хуже всех их ожиданий. Компании могут проверять уровень удовлетворённости своих клиентов с помощью телефонных звонков или онлайн-опросов. Благодаря этому, они могут вносить некоторые изменения, чтобы в результате клиенты были довольны покупкой, а компания в свою очередь не теряла клиентов.

Статьи по теме

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Интеграции

Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!

Provide excellent обслуживание клиентов.

LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.