Что такое цель?
Иногда может быть необходимо уведомить стороннюю компьютерную систему о появлении нового или о важных изменениях в существующем тикете (например, о появлении в нем нового ответа). В этом контексте цели похожи на условия.
Основываясь на возникновении определенных условий, вы можете запускать множество задач, либо непосредственно в системе LiveAgent, задействовав механизм правил, либо в сторонних приложениях посредством API.
Frequently Asked Questions
Как можно определить термин 'цель'?
Цель - это важный элемент работы, позволяющий определить, был ли достигнут запланированный результат.
В чем преимущества использования целей?
Цели позволяют оценить, насколько успешной была работа компании в той или иной сфере. Цели должны поддаваться измерению, что позволит вам применить количественный метод анализа успешности работы.
Можно ли использовать цели в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent можно использовать цели. Это позволит вам определять, достигла ли компания ожидаемых результатов.
Expert note
<p>Цель - это инструмент для уведомления сторонней компьютерной системы о появлении нового или изменений в существующем тикете. Это помогает автоматизировать рабочий процесс и повышать производительность труда.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
