Партнер
Что такое AWeber?
AWeber — это инструмент email-маркетинга, созданный компанией AWeber Communications в 1998 году. Email-маркетинг – это непосредственная отправка коммерческого сообщения группе людей по электронной почте. В широком смысле, любое сообщение электронной почты, отправленное потенциальному или текущему клиенту, можно рассматривать как email-маркетинг. AWeber утверждает, что на сегодняшний день у сервиса свыше 100 000 активных клиентов.
Для чего нужна эта интеграция?
Благодаря этой интеграции, вашим сотрудникам не придется больше переключаться между разными программными платформами, чтобы отслеживать положение дел в email-маркетинге. Вы можете отслеживать все свои взаимодействия с клиентами и email-кампании непосредственно из вашей панели управления тикетами.
Управление подписчиками из программного комплекса Help Desk никогда не было проще. Активировав расширение AWeber, вы сможете подписывать свои контакты на ваши новостные рассылки и отписывать их непосредственно из системы LiveAgent. Чтобы не допустить рассылки спама, при подписке контакта на рассылку, ему предварительно направляется сообщение с запросом подтверждения (согласие на получение рассылки должно быть подтверждено контактом).
Преимущества
- Отслеживание взаимоотношений с клиентами
- Отслеживание email-кампаний
- Возможность подписывать и отписывать клиентов от рассылок
Как интегрировать AWeber с LiveAgent
Настроить эту интеграцию можно, активировав штатное расширение в панели конфигурации системы LiveAgent
Войдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Система’ > ‘Расширения’ и найдите здесь пункт ‘Интеграция AWeber’. Щелкните переключатель, чтобы активировать эту интеграцию.
Ваше активированное расширение можно найти вверху списка расширений среди других активных плагинов. Нажмите на шестеренку конфигурации рядом с выключателем, чтобы открыть новое окно с настройками расширения.
Нажмите ‘Получить код авторизации‘, после чего откроется новое окно браузера. Скопируйте и вставьте полученный код в поле ‘Введите код авторизации AWeber‘ и нажмите ‘Сохранить‘.
Клиентов и кампании можно добавлять в отдельные списки, в соответствии с вашими настройками кампаний в AWeber.
Готово. Теперь перейдите в вашу панель управления тикетами LiveAgent, и вы найдете AWeber на правой панели окна обзора тикетов.
Как подключить AWeber к системе LiveAgent с помощью Zapier
Интеграцию AWeber с системой LiveAgent можно также осуществить с помощью сервиса Zapier. Зарегистрируйтесь на сайте Zapier, если у вас еще нет там учетной записи, и переходите на страницу интеграции LiveAgent + AWeber.
Пролистайте страницу вниз и выберите нужные вам триггер и действие. Схема работы такова: триггер в одном приложении запускает выполнение действия в другом, что и создает интеграцию. Определитесь, что бы вы хотели, чтобы ваши приложения выполняли, и делайте свой выбор.
Поскольку доступных вариантов несколько, мы в настоящей статье рассмотрим один из них — интеграцию триггера ‘New Subscriber’ (новый подписчик) и действия ‘Add New Customer’ (добавление нового клиента). Выберете ли вы эти варианты настроек или какие-то другие, — процедура настройки, в любом случае, относительно проста. После того, как вы сделаете свой выбор, жмите на синюю кнопку ‘connect’ (соединить).
Переходим к настройке триггера. Авторизуйтесь в вашей учетной записи AWeber или LiveAgent, в зависимости от типа интеграции, и пройдите короткую процедуру настройки. В конце настройки вы также сможете протестировать триггер, чтобы убедиться, что он работает как надо. Этот тест можно пропустить.
Настройка необходимого действия может занять немного больше времени, в зависимости от выбранного типа интеграции. В нашем случае, нам пришлось заполнить лишь поле с адресом электронной почты клиента, а также несколько необязательных полей, которые помогают указать, что должно происходить, когда выбранный триггер запускает выбранное действие.
Когда закончите с этим, протестируйте работу всей интеграции. Делать это не обязательно, однако этот тест позволяет мгновенно увидеть, работает ли интеграция, чтобы вам не пришлось делать этого вручную.
Успешно!
Frequently asked questions
Что такое AWeber?
AWeber - это программный комплекс email-маркетинга, позволяющий автоматизировать рассылки по электронной почте и, как результат, развивать вашу компанию.
Как можно интегрировать сервисы AWeber в систему LiveAgent?
Следуйте приведенной ниже инструкции: Войдите в систему LiveAgent > Перейдите в раздел 'Система' > Нажмите 'Расширения'. Активируйте расширение 'Интеграция AWeber'. Скопируйте ключ API AWeber и вставьте его в LiveAgent.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
