AWeber

Что такое AWeber?

AWeber — это инструмент email-маркетинга, созданный компанией AWeber Communications в 1998 году. Email-маркетинг – это непосредственная отправка коммерческого сообщения группе людей по электронной почте. В широком смысле, любое сообщение электронной почты, отправленное потенциальному или текущему клиенту, можно рассматривать как email-маркетинг. AWeber утверждает, что на сегодняшний день у сервиса свыше 100 000 активных клиентов.

Для чего нужна эта интеграция?

Благодаря этой интеграции, вашим сотрудникам не придется больше переключаться между разными программными платформами, чтобы отслеживать положение дел в email-маркетинге. Вы можете отслеживать все свои взаимодействия с клиентами и email-кампании непосредственно из вашей панели управления тикетами.

Управление подписчиками из программного комплекса Help Desk никогда не было проще. Активировав расширение AWeber, вы сможете подписывать свои контакты на ваши новостные рассылки и отписывать их непосредственно из системы LiveAgent. Чтобы не допустить рассылки спама, при подписке контакта на рассылку, ему предварительно направляется сообщение с запросом подтверждения (согласие на получение рассылки должно быть подтверждено контактом).

Преимущества

• Отслеживание взаимоотношений с клиентами
• Отслеживание email-кампаний
• Возможность подписывать и отписывать клиентов от рассылок

Как интегрировать AWeber с LiveAgent

Настроить эту интеграцию можно, активировав штатное расширение в панели конфигурации системы LiveAgent

Войдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Система’ > ‘Расширения’ и найдите здесь пункт ‘Интеграция AWeber’. Щелкните переключатель, чтобы активировать эту интеграцию.

Ваше активированное расширение можно найти вверху списка расширений среди других активных плагинов. Нажмите на шестеренку конфигурации рядом с выключателем, чтобы открыть новое окно с настройками расширения.

Нажмите ‘Получить код авторизации‘, после чего откроется новое окно браузера. Скопируйте и вставьте полученный код в поле ‘Введите код авторизации AWeber‘ и нажмите ‘Сохранить‘.

Клиентов и кампании можно добавлять в отдельные списки, в соответствии с вашими настройками кампаний в AWeber.

Готово. Теперь перейдите в вашу панель управления тикетами LiveAgent, и вы найдете AWeber на правой панели окна обзора тикетов.

Как подключить AWeber к системе LiveAgent с помощью Zapier

Интеграцию AWeber с системой LiveAgent можно также осуществить с помощью сервиса Zapier. Зарегистрируйтесь на сайте Zapier, если у вас еще нет там учетной записи, и переходите на страницу интеграции LiveAgent + AWeber.

Пролистайте страницу вниз и выберите нужные вам триггер и действие. Схема работы такова: триггер в одном приложении запускает выполнение действия в другом, что и создает интеграцию. Определитесь, что бы вы хотели, чтобы ваши приложения выполняли, и делайте свой выбор.

Поскольку доступных вариантов несколько, мы в настоящей статье рассмотрим один из них — интеграцию триггера ‘New Subscriber’ (новый подписчик) и действия ‘Add New Customer’ (добавление нового клиента). Выберете ли вы эти варианты настроек или какие-то другие, — процедура настройки, в любом случае, относительно проста. После того, как вы сделаете свой выбор, жмите на синюю кнопку ‘connect’ (соединить).

Переходим к настройке триггера. Авторизуйтесь в вашей учетной записи AWeber или LiveAgent, в зависимости от типа интеграции, и пройдите короткую процедуру настройки. В конце настройки вы также сможете протестировать триггер, чтобы убедиться, что он работает как надо. Этот тест можно пропустить.

Настройка необходимого действия может занять немного больше времени, в зависимости от выбранного типа интеграции. В нашем случае, нам пришлось заполнить лишь поле с адресом электронной почты клиента, а также несколько необязательных полей, которые помогают указать, что должно происходить, когда выбранный триггер запускает выбранное действие.

Когда закончите с этим, протестируйте работу всей интеграции. Делать это не обязательно, однако этот тест позволяет мгновенно увидеть, работает ли интеграция, чтобы вам не пришлось делать этого вручную.

Успешно!