Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Axialys integration
Что такое Axialys?
Axialys — это технологическая компания, ведущая деятельность в рамках проекта FrenchTech и на условиях подписки предлагающая, как компаниям МСБ, так и крупным корпорациям облачное программное обеспечение для эффективного и интуитивно понятного управления телефонией и взаимоотношениями с клиентами. Основанная в 1999 году, компания Axialys постоянно и стабильно развивалась и росла, что обеспечило высокое качество предлагаемых услуг и положительно сказалось на доверии, которое испытывают по отношению к компании ее клиенты. Компания имеет выданную ARCEP лицензию L33-1 и на протяжении вот уже 20 лет является оператором связи.
Axialys на условиях подписки предлагает программный комплекс, который позволяет полностью обеспечить потребности компаний в телефонии:
- Централизованное управление IP-телефонией для нужд сотрудников
- Виртуальная АТС для обеспечения функционирования контактных центров
- Функционал телефонии для отделов продаж
Полное описание решения транкинга SIP от Axialys.
Как можно использовать их сервисы?
Если вы ищете провайдера VoIP-телефонии для обеспечения работы вашей виртуальной АТС в системе LiveAgent, то Axialys — это отличный вариант. Система LiveAgent будет заниматься управлением вашими звонками и тикетами, в то время как Axialys обеспечит все остальное. Микрофон и динамик вашего ноутбука или смартфона — вот всё, что вам понадобится для организации простейшего call-центра. Если в дальнейшем вы захотите повысить качество ваших звонков, то легко сможете докупить другое оборудование.
Какие преимущества может дать вам виртуальная АТС LiveAgent?
Несмотря на то, что некоторые люди предпочитают цифровые способы обращения за клиентской поддержкой, многим хочется более тесной и персональной связи с той компанией, с которой они хотят связаться. Call-центр — отличный способ повысить качество и эффективность ваших взаимоотношений с клиентами, увеличить продажи, получить новых клиентов и пользователей или просто обеспечивать качественное клиентское обслуживание.
С закатом традиционных call-центров и развитием новых технологичных виртуальных ATC, таких как LiveAgent, обеспечивать такого рода клиентскую поддержку стало легко и недорого. Call-центры стали доступны любым компаниям, как большим, так и совсем маленьким.
Как работает виртуальная АТС LiveAgent
Благодаря использованию расширенного функционала, LiveAgent облегчает компаниям работу и управление call-центром. К примеру, у нас вы можете создать ваше собственное интерактивное голосовое меню (IVR), которое позволит вашим клиентам автоматически дозваниваться до нужных отделов или сотрудников.
Что самое лучшее в IVR? То, что эта функция сама выполняет всю работу автоматически и обеспечивает четкость взаимодействия клиента с компанией. Все, что требуется от клиента — это прослушать голосовое меню и нажать на необходимую кнопку на клавиатуре телефона, чтобы система автоматически соединила его с нужным специалистом (например, нажать ‘1’ для соединения с отделом продаж).
Клиент случайно соединился не с тем отделом? Решить эту проблему несложно: воспользуйтесь функцией перенаправления вызова, чтобы сэкономить время клиента и перевести его звонок на коллегу.
Забыли, о чем клиент говорил во время звонка? Не беда! Виртуальная АТС LiveAgent ведет аудиозапись всех входящих и исходящих звонков и сохраняет записи внутри системы. Если вы хотите освежить в вашей памяти одну из предыдущих бесед, просто найдите соответствующий тикет и прослушайте аудиозапись нужного звонка. Кроме того, аудиозаписи разговоров можно использовать для обучения новых сотрудников, на хороших примерах показывая им, как правильно общаться с клиентами по телефону.
Хотите подробнее узнать о том, на что способна наша виртуальная АТС? Переходите на нашу страницу с описанием функций ВАТС, где вы найдете всю необходимую информацию о возможностях виртуальной АТС системы LiveAgent.
Как подключить IP-телефонию Axialys к LiveAgent?
Если вы хотите построить в системе LiveAgent call-центр на IP-телефонии от Axialys, выполните указанные в приведенной ниже инструкции действия.
- Войдите в систему LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Создать‘ в верхней части страницы.
- В открывшемся списке провайдеров VoIP-связи выберите Axialys.
- Присвойте подключаемому к системе номеру название, выберите отдел, в который будут поступать звонки, введите учетные данные и укажите префикс набора. Здесь вы также сможете указать, нужно ли вести аудиозапись всех разговоров, осуществляемых по этому номеру. Завершив все нужные настройки, жмите на расположенную снизу кнопку ‘Добавить‘.
Теперь номер телефона добавлен в систему LiveAgent и готов к использованию. Если вы хотите подключить к нашей виртуальной АТС дополнительные телефонные номера от Axialys или других провайдеров VoIP-услуг, это легко можно сделать по той же самой схеме, что описана выше.
Получение дополнительной информации о виртуальной АТС системы LiveAgent
Ищете дополнительную информацию о создании и управлении call-центром? В таком случае, вам может быть интересен раздел нашей академии, посвященный call-центрам, а также и другая информация по теме клиентской поддержки.
Хотите узнать, на что еще способна система LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже обзорное видео о возможностях нашего программного комплекса клиентского обслуживания.
Интеграция Giphy в LiveAgent позволяет легко улучшить взаимодействие с клиентами и коллегами с помощью анимированных GIF-картинок. Персонализируйте свои тикеты, добавляйте эмоции в общение через электронную почту, Facebook и Slack. Простая настройка и бесплатное использование делают Giphy незаменимым инструментом для улучшения клиентской поддержки. Узнайте, как интегрировать Giphy в вашу систему и начните взаимодействовать с клиентами на новом уровне!
Интегрируйте польскую IP-телефонию Actio с LiveAgent бесплатно и наслаждайтесь надежными телекоммуникационными решениями для дома и офиса. Узнайте, как легко подключить VoIP-номер и оцените преимущества высококачественного сервиса. Начните с бесплатного пробного периода от LiveAgent и улучшите свои коммуникации уже сегодня!
