Партнер
Следуйте приведенному ниже руководству по интеграции, чтобы начать пользоваться CloudApp с системой LiveAgent.
- Зарегистрируйтесь в CloudApp и войдите в свою учетную запись LiveAgent
- Начните добавлять ссылки или контент в LiveAgent
Что такое CloudApp?
CloudApp — это компания-разработчик программного обеспечения, специализирующая на разработке облачных приложений для захвата экрана и видео.
Как можно использовать эту интеграцию?
Осуществляйте видеозапись своего экрана
CloudApp позволит вашим сотрудниками записывать видео с экрана, как из вкладки в браузере, так и с помощью собственных приложений для Windows или Mac. Видеозаписью можно поделиться непосредственно в тикете LiveAgent, в чате, в сообщении форума или на странице базы знаний.
Редактируйте и комментируйте
Прямо из системы LiveAgent вы можете удалять несущественные фрагменты, быстро переходя к делу и облегчая вашим клиентам восприятие. Повысьте эффективность взаимодействия с клиентами на 300%, получив возможность выделять фрагменты страницы и оставлять мгновенные подсказки или комментарии.
Вставляйте прямо в LiveAgent
Делайте видеозаписи и скриншоты с вашего экрана, для обмена которыми CloudApp автоматически будет создавать соответствующие гиперссылки. Хотите предоставить возможность предварительного просмотра? Легко! Просто перетащите!
Frequently Asked Questions
Что такое CloudApp?
CloudApp позволяет вам вести запись вашего экрана. Кроме того, записи сохраняются в облаке, так что доступ к ним можно получить когда и откуда угодно.
Для чего может потребоваться интегрировать сервис CloudApp в систему LiveAgent?
В службу клиентской поддержки ежедневно поступает множество запросов. Сервис CloudApp позволяет вашим сотрудникам записывать и делиться видеороликами с вашими клиентами. Благодаря этому, вы сможете повысить эффективность работы вашей службы клиентской поддержки. Кроме того, просто поделившись с клиентом видео в системе LiveAgent, вы можете улучшить его отношение к вашей компании.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
