Google Таблицы integration
Что такое Google Таблицы?
Google Таблицы — это редактор электронных таблиц, входящий в пакет офисных приложений Google Документы. Это бесплатное облачное приложение, которое любой может использовать в личных или коммерческих целях.
Для чего можно их использовать?
Используйте Google Таблицы для отслеживания новых таблиц, добавляемых в ваши папки. Кроме того, благодаря интеграции LiveAgent вы также сможете создавать новые таблицы с нуля или из шаблона, добавлять текст, загружать таблицы и находить их.
Преимущества
- Отслеживание новых таблиц в панели LiveAgent.
- Создание, изменение, загрузка и предоставление доступа к таблицам из системы LiveAgent.
Как настроить интеграцию Google Таблиц с LiveAgent с помощью сервиса Zapier
Zapier — это сервис, специально разработанный для создания интеграций двух различных приложений, используя пары триггер/действие. С помощью Zapier можно, в частности, настроить и интеграцию Google Таблиц с LiveAgent. И для этого не нужны навыки программирования.
Если у вас нет учетной записи Zapier, вы можете зарегистрировать ее здесь. После регистрации переходите на страницу интеграции LiveAgent и Google Таблиц.
![Интеграция LiveAgent с Google Таблицы на сайте Zapier](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9b551d510fe449e1c9440823d25632a6/google-sheets-liveagent-integration-zapier-1024x351.png)
Пролистайте страницу вниз до раздела ‘Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes’ (Соедините LiveAgent + Google Таблицы за несколько минут). В этом разделе вы сможете выбрать необходимые триггер и действие. Доступны разные комбинации вариантов.
В качестве примера, мы покажем вам, как настроить интеграцию триггера Google Таблиц ‘New or Updated Spreadsheet Row’ (Новая (измененная) строка листа таблицы) с действием LiveAgent ‘Create Conversation’ (Новый диалог). Такую интеграцию можно создать, чтобы ваши сотрудники оставались в курсе всех изменений в ваших таблицах. Выбрав нужные варианты триггера и действия, жмите на синюю кнопку ‘Connect’ (Соединить), чтобы продолжить.
![Выбранные триггер Google Таблицы и действие LiveAgent](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/bab64659ea438ee82b66c5c32f563871/google-sheets-trigger-liveagent-action-1024x347.png)
Авторизуйтесь в вашей учетной записи Google Таблиц и переходите к настройке триггера.
![Опции и необходимые к заполнению поля при настройке триггера Google Таблиц](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6651e6179740d04cd68c0b7a3c6fdde2/google-sheets-trigger-setup-1024x596.png)
Перед тем, как завершить настройку интеграции, вы можете протестировать работу вашего триггера. Вы можете пропустить этот шаг, но мы бы рекомендовали вам убедиться, что все работает, как надо.
![Успешная проверка работы триггера Google Таблиц](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4120966a4d43c1b1eeddea8b06fd1859/google-sheets-trigger-test-1024x473.png)
Теперь настройте действие LiveAgent. В рассматриваемом примере, нам придется заполнить обязательные поля, касающиеся создаваемого диалога, который будет формироваться системой LiveAgent всякий раз, когда в таблице появляется новая строка или в имеющейся строке происходят какие-то изменения.
![Настройка действия LiveAgent в рамках интеграции с Google Таблицами](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a81d3ba0c7d4c8ef687a267f977707ed/liveagent-action-setup-google-sheets-1024x568.png)
Когда закончите с этим, будет необходимо протестировать работу интеграции и убедиться, что она функционирует, как задумывалось. После проведения этого теста вы можете зайти в систему управления тикетами электронной почты и убедиться, что там появилось новое сообщение об изменении или появлении новой строки в таблице.
![Успешная проверка интеграции Google Таблиц и LiveAgent](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d73e57d6778c607814a0194832af9e1a/liveagent-google-sheets-integration-test-1024x252.png)
Всё готово. Можете пользоваться вашей новой интеграцией.
![Пример таблицы Google](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4cf1566ac08d12ab957338f33f67c4b1/google-sheets-example-sheet-liveagent.png)
![Интеграция Google Таблиц с LiveAgent завершена](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/67c6f853eedd2254ad048cc020be7c00/liveagent-google-sheets-integration-complete-1024x273.png)
Если вам необходимо создать больше интеграций, возвращайтесь к началу настоящего руководства и повторяйте процедуру с другими настройками триггера и действия.
Frequently Asked Questions
Для чего нужны Google Таблицы?
Google Таблицы используются в основном для обработки и анализа данных или хранения какой-либо информации.
Какие преимущества дает интеграция сервиса Google Таблиц с системой LiveAgent?
- не нужно переключаться между платформами - получайте уведомления о новых Google Таблицах - создавайте/делитесь ссылками на Google Таблицы непосредственно из системы LiveAgent