Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Haraka integration
Что такое Haraka?
Haraka — это эффективный и высокопроизводительный SMTP-сервер. SMTP-сервер с открытым исходным кодом Haraka написан на Node.js, что обеспечивает ему высокую производительность и гибкость благодаря встроенной в него системе интеграций, которая позволяет программистам Javascript любым образом изменять поведение сервера. Этот сервер используется целым рядом сайтов с большими объемами трафика.
Каким образом можно использовать Haraka?
Если вам необходим в высокой степени масштабируемый почтовый сервер на Node.js, то Haraka будет для вас идеальным вариантом. Программный продукт написан на асинхронном Javascript, он работает очень быстро и позволяет обслуживать тысячи одновременных соединений на скорости в тысячи сообщений в секунду. В системе имеется отличная защита от СПАМа. Электронную почту Haraka можно интегрировать в программный комплекс клиентской поддержки LiveAgent, что позволит расширить его функционал и обеспечить больше возможностей оказания помощи клиентам.
Haraka отлично подойдёт любому, кому необходим высокопроизводительный инструмент работы с электронной почтой, однако работа с клиентами и их обращениями может потребовать несколько иного программного решения. И здесь вам очень пригодится программный комплекс клиентской поддержки LiveAgent, который позволит вам эффективно работать, обеспечивая высокий уровень организованности вашего общения.
Полнофункциональная система управления тикетами LiveAgent была специально создана для обеспечения эффективности взаимодействия и разрешения возникающих у клиентов проблем и вопросов. Организованность общения достигается применением таких функций, как фильтры, спам-фильтры, теги и отделы, в то время как эффективность ответов на запросы повышается с помощью предопределенных ответов и заготовок сообщений. Благодаря функции обнаружения конфликтов в обработке ваши операторы будут избавлены от риска случайно начать работу над вопросом, которым уже кто-то занимается, а запросы, посвященные одновременно нескольким разным темам, легко можно разделять. В системе представлена масса функций, которые способны помогать вам на самых разных участках вашей работы.
Какие преимущества дает использование Haraka?
- Высокая эффективность
- Гибкость
- Защита от вирусов
- Выявление мошеннических писем с помощью ИИ
- В состав входит пакет сервисов
Provide better email support with LiveAgent
Switch to email ticketing and stay on top of your customer support with the right software
Как можно настроить интеграцию Haraka с системой LiveAgent?
После того, как вы установите и настроите Haraka, вы легко сможете подключить эту электронную почту к вашей системе управления тикетами LiveAgent. На это потребуется не более пары минут. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже инструкцией, чтобы узнать, как подключить электронную почту Haraka к системе LiveAgent.
- Если сначала вам необходимо настроить сервер Haraka, следуйте инструкциям, приведенным на сайте этой системы. Там представлена обширная документация по настройке и работе с продуктом. Не забудьте заглянуть в раздел ‘Руководства’ (Tutorials). Когда завершите настройку, переходите к следующему этапу нашей интеграции.
- Завершив настройку и запустив сервер Haraka, войдите в вашу учетную запись LiveAgent (если у вас ещё нет учетной записи, можете воспользоваться бесплатным ознакомительным периодом системы), перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты‘, после чего выберите вариант ‘IMAP/POP3‘.
- Всё, что остаётся теперь, — это указать ваши учетные данные Haraka в открывшемся окне. Введите ваши имя пользователя и пароль, а также укажите адрес электронной почты и другие сведения. Вам потребуется указать метод получения сообщений, а также ввести адрес сервера и номер порта. Пожалуйста, ознакомьтесь и с другими опциями настроек, например, с выбором отдела, который будет ответственен за работу с обращениями клиентов, поступающими на подключаемый адрес электронной почты. Когда закончите со всеми необходимыми настройками, просто нажмите на кнопку ‘Сохранить’, чтобы завершить ваш процесс интеграции.
Теперь вы сможете обеспечивать всем связывающимся с вами клиентам оперативную и надежную клиентскую поддержку. Возвращайтесь к этой инструкции, если вам потребуется подключить к системе другие адреса электронной почты. Вам хочется больше интеграций? Взгляните на этот наш раздел, чтобы узнать о том, какие еще приложения и сервисы можно подключить к программному комплексу LiveAgent.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently Asked Questions
Что такое Haraka?
SMTP-сервер Haraka обеспечивает высокий уровень производительности и эффективности. Будучи написан на Node.js, SMTP-сервер Haraka с открытым исходным кодом одновременно очень производителен и очень гибок. Поведение сервера можно корректировать с помощью Javascript.
Каким образом можно использовать Haraka?
Haraka будет отличным вариантом для любого, кому нужна высокая производительность электронной почты. Однако для клиентской поддержки, с другой стороны, может потребоваться несколько другая программа. С помощью программного комплекса LiveAgent вы сможете эффективно работать, обеспечивая высокий уровень организованности вашего общения.
Какие преимущества дает интеграция Haraka?
Высокая эффективность, Гибкость, Защита от вирусов, Выявление мошеннических писем с помощью ИИ, В состав входит пакет сервисов.
Как можно настроить интеграцию Haraka с системой LiveAgent?
Откройте LiveAgent и перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Email' > 'Учетные записи входящей электронной почты'. Нажмите 'Интегрировать новую учетную запись электронной почты' > 'IMAP/POP3'. Укажите необходимые данные Haraka, нажмите 'Проверить', затем 'Сохранить'.
