Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
OptiTELECOM integration
Что такое OptiTELECOM?
OptiTELECOM – это телекоммуникационная компания, с 2008 года осуществляющая деятельность в сфере IP-решений, а именно, в области телефонных станций и IP-телефонов.
OptiTELECOM постоянно стремятся к внедрению самых инновационных технических решений, при этом обеспечивая своим клиентам стабильные, надежные и всегда самые лучшие телекоммуникационные продукты, представляющие собой превосходное сочетание коммерческих и технических функций.
Компания предлагает своим клиентам круглосуточную техническую поддержку, позволяющую в любой момент решить вопросы, связанные с использованием виртуальной АТС компании, поскольку для OptiTELECOM важна бесперебойность работы их клиентов.
Виртуальная АТС, предлагаемая компанией, а также все связанные с ней сервисы предоставляются официально зарегистрированным оператором связи, имеющим лицензию на осуществление деятельности на территории Португалии.
Как пользоваться?
Если вы ищете провайдера IP-телефонии для вашего call-центра LiveAgent, OptiTELECOM будет отличным вариантом. Система LiveAgent будет заниматься управлением вашими звонками и тикетами, в то время как OptiTELECOM обеспечит все остальное. Микрофон и динамик вашего ноутбука или смартфона — вот всё, что вам понадобится для организации простейшего call-центра. Если в дальнейшем вы захотите повысить качество ваших звонков, то легко сможете докупить дополнительное оборудование.
Какие преимущества может дать вам виртуальная АТС LiveAgent?
Благодаря использованию расширенного функционала, LiveAgent облегчает компаниям работу и управление call-центром. К примеру, у нас вы можете создать ваше собственное интерактивное голосовое меню (IVR), которое позволит вашим клиентам автоматически дозваниваться до нужных отделов или сотрудников.
Что самое лучшее в IVR? То, что эта функция сама выполняет всю работу автоматически и обеспечивает четкость взаимодействия клиента с компанией. Все, что требуется от клиента — это прослушать голосовое меню и нажать на необходимую кнопку на клавиатуре телефона, чтобы система автоматически соединила его с нужным специалистом (например, нажать ‘1’ для соединения с отделом продаж).
Клиент случайно соединился не с тем отделом? Решить эту проблему несложно: воспользуйтесь функцией перенаправления вызова, чтобы сэкономить время клиента и перевести его звонок на коллегу.
Забыли, о чем клиент говорил во время звонка? Не беда! Виртуальная АТС LiveAgent ведет аудиозапись всех входящих и исходящих звонков и сохраняет записи внутри системы. Если вы хотите освежить в вашей памяти одну из предыдущих бесед, просто найдите соответствующий тикет и прослушайте аудиозапись нужного звонка. Кроме того, аудиозаписи разговоров можно использовать для обучения новых сотрудников, на хороших примерах показывая им, как правильно общаться с клиентами по телефону.
Хотите подробнее узнать о том, на что способна наша виртуальная АТС? Переходите на нашу страницу с описанием функций ВАТС, где вы найдете всю необходимую информацию о возможностях виртуальной АТС системы LiveAgent.
Как подключить IP-телефонию OptiTELECOM к LiveAgent?
Если вы хотите построить в системе LiveAgent call-центр на IP-телефонии от OptiTELECOM, выполните указанные в приведенной ниже инструкции действия.
- Войдите в систему LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Создать‘ в верхней части страницы.
- В открывшемся списке провайдеров VoIP-связи выберите OptiTELECOM.
- Дайте подключаемому к системе номеру название, выберите отдел, в который будут поступать звонки, введите учетные данные и укажите префикс набора. Здесь вы также сможете указать, нужно ли вести аудиозапись всех разговоров, осуществляемых по этому номеру. Завершив все нужные настройки, нажмите на расположенную снизу кнопку ‘Добавить‘.
Теперь номер телефона добавлен в систему LiveAgent и готов к использованию. Если вы хотите подключить к нашей виртуальной АТС дополнительные телефонные номера от OptiTelecom или других провайдеров VoIP-услуг, это легко можно сделать по той же самой схеме, что описана выше.
Получите дополнительную информацию о возможностях виртуальной АТС LiveAgent
Ищете дополнительную информацию о создании и управлении call-центром? В таком случае, вам может быть интересен раздел нашей Академии, посвященный call-центрам, а также и другие материалы по теме клиентской поддержки.
Хотите узнать, на что еще способна система LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже обзорное видео по возможностям нашего программного комплекса клиентского обслуживания.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Modulus integration!
Frequently Asked Questions
Что такое OptiTELECOM?
OptiTELECOM - это португальский оператор связи, с 2008 года специализирующийся на технологии VoIP и IP-решениях, а именно на телефонных станциях и IP-телефонах.
Сколько стоит интеграция OptiTELECOM с системой LiveAgent?
Интеграция сервисов OptiTELECOM уже встроена в систему LiveAgent. Поэтому интеграция бесплатна. В то же время, следует иметь в виду, что OptiTELECOM за свои услуги берет отдельную плату.
Как можно подключить VoIP-номер OptiTELECOM к системе LiveAgent?
Как уже было сказано выше, поддержка телефонии OptiTELECOM уже имеется в LiveAgent. Просто авторизуйтесь и следуйте приведенной ниже инструкции: 1. Перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Звонок' > 'Номера' > 'OptiTELECOM' 2. Добавьте ваш VoIP номер - и вы сразу же сможете им пользоваться
Интегрируйте VoipTel International с LiveAgent без дополнительных затрат и наслаждайтесь высококачественной связью по конкурентоспособным ценам. Узнайте, как подключить VoIP-номера к вашему call-центру и откройте для себя преимущества надежной и доступной связи в Швейцарии. Начните бесплатный пробный период сегодня!
